直銷的又來了 - 奧客

原文吃光光。



這篇讓我想到我還是咖啡廳工讀生的時候。

某A直銷公司總部好像在我們店附近，所以每次一三五的下班時間總是會來一群直銷。

也因為這群直銷，使得我們店只好祭出低銷策略。

不然十個人只點一杯是怎麼回事？

然後把內用區的桌椅都占滿(約20個人)，也只點個位數的飲料，那我們要賺甚麼？

所以強制規定，內用一人最少點「一項」餐點。

而我們的餐點最貴也才60元的飲料或是蛋糕，

明眼人一看就知店家無意刁難顧客，只是因為奧客太多。

當然這中間有一段很激烈的工讀生(我)與直銷的大戰，待我一一說明。XD


過招一

就算我們店貼了告示說每人最低消費一項，直銷的臉皮還是跟防彈衣一樣。

無堅不摧。

每次只會一小群的人來，約四人內，然後這四個人都會點餐，

等到後來，陸陸續續臉上穿著防彈衣的直銷走進來，然後慢慢侵蝕內用區的空間。

這時我就會進去跟其中一位直銷說：

「不好意思，麻煩跟你們的朋友講一聲，我們這邊有低消喔。」

「好好好，我會跟他們說。」

然後十分鐘過去，二十分鐘過去，還是沒人來點餐。

我拿起槍枝(DM)跟子彈(點餐單)，直接衝進內用區大殺四方。

「不好意思，你們一共有15個人，但是只點四杯飲料，

麻煩請你們其他幾位還未點餐的要點餐喔，我們有低消。

這是DM跟點餐單，可以參考一下，謝謝。」

但是，穿上防彈衣的直銷還是無動於衷，不點就是不點。

這時，老闆指示下B計畫(我被老闆念=_=)，我打算直接用生化武器解決他們。

依然拿起DM跟點餐單，但是這次多了一支筆。

「不好意思，麻煩請你們剩下11位未點餐的顧客點餐喔。」

「好好好，我們等等過去點餐。」

「不用那麼麻煩了，我可以直接幫你們點餐。」

這時無聲勝有聲，所有沒點餐的直銷面面相覷，

然後只好默默的跟我點最便宜的飲料。

這招，屢試不爽。

後來過招數次，他們也清楚明白，只要有點餐，我就不會找他們麻煩。

所以後來就都乖乖的點餐，想坐到我們打烊都可以。


過招二

這招，小孩子請不要學，因為老娘我不怕他們客訴(被客訴總公司也會來找麻煩)。

話說，我們店也禁用外食，

因為附近有一些小吃，在喝咖啡吃蛋糕的時候聞到臭豆腐的味道感覺頗不好的。

加上近來很多人總是拿S開頭的咖啡進來店裡喝，所以只好出此下策。

(有種你就拿肯德基的炸雞去麥當勞吃，他們經理不會關照你才有鬼。)

當時我們快要打烊，有一小塊的內用區是有強化玻璃隔起來的。

那塊區域我們總是會在打烊前一小時就做清潔工作，省電也可以提早一些時間下班。

當然如果客人很多，我們也是會開放那塊區域到打烊。

(不過景氣越來越差，那塊區域也越來越乾淨。XD)

這時有個直銷走進來，問我們能不能開放那塊區域，他們人有點多。

有錢賺當然賺，因為老闆會不爽。

(其實我們的OS就是不想賺，因為這樣會晚下班。Orz)

開放之後，那塊區域漸漸被直銷給占滿。

也是全部都有點餐，警戒解除。

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此時，某直銷人員的動作讓我無言，

他拿出一個8吋蛋糕出來，然後很開心的打開包裝，

很開心的插上蠟燭，很開心的點火，很開心的唱生日快樂歌，很開心的許願，

很開心的吹蠟燭，大家很開心的拍手。

但是我很不開心，因為我的工作要不保了。

我們店裡也有賣8吋，而且架上還有8吋的蛋糕，老闆的臉已經扭曲到不行。

我直接發射核彈，去你的客訴，士可殺不可辱！

同事看著我直奔進去，然後大吼：

「你們現在是想怎樣，當我好欺負是不是，拿別人家的蛋糕跑來我這裡亂，

是要逼我趕人嗎？我現在給你兩種選擇：蛋糕收起來不准吃，不然就給我滾！」

「不要這樣嘛！真的很不好意思！」

「你們這樣是要害我沒工作是嗎？」

「你沒工作可以來找我們，我們會給你一份工作，不用擔心。」

「然後跟你們做一樣的行為嗎？」

「...」

「蛋糕要不要收起來？不然就滾！」

「...對不起。」

然後，他們就消失一段時間了。

我也沒接到客訴，老闆說：「他們敢客訴，我會擋住，真是欺人太甚。」

之後還是會有一些直銷出現，但是至從上次他們慘敗之後，就照著店內規定走。

然後就相安無事。




也希望以後也相安無事。XD



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