百貨公司可以退貨嗎 - 退貨

: 　　如果服務過程都沒有瑕疵，單純不退貨，這種情況，樓管會幫消費者還是專
: 櫃？這是我一直想釐清的問題。
: 　　我問了我同事，他的說法好像跟你的說法有一點出入

你同事的說法 其實跟我沒出入
只是不同"品牌" 會有不同作法

(以下大前題都是商品未使用過,且買不久)

舉例: A品牌在XX百貨可退貨;當然A品牌在OO百貨也是可退貨
(A品牌不會有不同作法,否則是自找麻煩
無論是A品牌或是XX/OO百貨,同意可退貨都當是服務一環)

B品牌不能退貨,只能換貨
(通常B品牌多是精品,銷售單會有白紙黑字註明)

如果品牌在售出商品時,已有白紙黑字告知只能換
顧客購買了就表示同意,當不退貨狀況產生,樓管會站在專櫃這邊
(否則 LV 在門市買不能退,但百貨買可退,如此品牌會很難管理)

而不退貨的品牌之所以會規定不退貨,都是有原因的
不過若品牌售出時,沒任何單據告知只能換不能退
樓管會站在消費者這邊,主張退貨(這就是銷售過程的瑕疵)
畢竟百貨給大眾印象就是買了可以退
所以若品牌主張不能退,要清楚告知顧客

因此 在百貨買能不能退 有一個重點是看你買那個牌子

P.S 化妝品若顧客主張用了會過敏要退
有些大牌子是會要客人提供醫生證明才會退的喔

--


--