百貨公司可以退貨嗎 - 退貨

百貨公司內規規定,
不論如何,
商品賣出去了,
消費者不滿意都可退貨.
也是因為百貨公司以客維尊,
當然,這方式對於消費者是一個非常大的保障,
我曾詢問過一樓化妝品樓管,
他說:就算是化妝品.保養品,
只要客人說用了會過敏,
二話不說,馬上退貨.
我說:那要是客人是買了之後,就後悔了,
那一樣給他退嗎?
他說:這也是沒辦法的事情,
客人說一句會過敏就是一定要退,
(原來這裡由這麼好用阿)
而且來百貨公司購物,常常有購買太多,
而來辦理退貨.

黑店版的版主,
你說的"法"我不能否定,
但是我也沒有辦法認同你的說法,
樓管開單牽扯的不是單單罰金而已,
只要專櫃被開了罰單,
就會留下紀錄,
也會影響該專櫃是否能繼續在那設櫃.

說一個真實發生的例子,
我曾在一個知名品牌內衣褲代理商倉庫做了5年,
在運送道具到專櫃的時候,
看到一位女性顧客拿著內衣褲來退貨.
內衣褲在衛生顧慮之下,
是不允許退貨的.
但是該顧客堅持退貨,
專櫃小姐查詢這位客人買這套內衣褲的消費時間,
發現是半年前的事情,
然而,那顧客退貨的理由是,
我穿那麼多次,也洗了這麼多次,
為什麼才半年就壞掉了?
當然,這種情形是不可能給他退的.

這時,顧客去找樓管來,
樓管一句話:幫客人辦理退貨.
專櫃小姐事後被樓管開了罰單.

這事情讓我想到,
百貨公司的內規是為了服務顧客,
但也讓顧客有了強力後盾,
只要買了不喜歡,或者其他一些非正常理由,
都可以退貨.

消費者如果是因為專櫃人員的誤導而購買,
或者專櫃人員把商品功效誇大了,
而專櫃人員不給退貨的話,
我也會說:叫這層樓管過來!

我對於消費者權益也很重視,
甚至我還跟樓管槓上,
只因為我要取得我的權益.

你認為你唸的法有理,
我也從頭到尾認為你說的沒錯,
但是...你的觀念出發點都是於"法"
(因為你一直強調你唸的法很深,懂很多)

於法,你說的是對的,一切依照百貨公司與廠商的簽約來走.
於理,你真的認為你說的有通理嗎?因為內規,所以任何理由都可當退貨的理由?

喔~還有,你是否有問過服務業版的版友呢?
事情不是只看單一面,他們的想法又是如何呢?
"法"也只是一個沒有生命,死的東西,
能否活用,且用的有智慧,那就看用的人是否通理了.

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