發瘋的客人 - 顧客行為

今天下午有一個客人到店裡

一進門就說 哪裡有二手帶?

我還滿高興 的幫他介紹....在哪 哪邊是多少價位的怎樣



後來我的朋友來找我 我就在櫃台旁邊

把櫃台交給我們店裡一個女生PT 結帳


結果 我和我朋友說一下話 覺得背後不太對

原來那個客人 在兇我們店的pt

只因為我們店的PT 說先生你有會員卡嗎

客人: 那個要幹嘛
pt:可是幫你紀錄在帳戶上，你片子有問題還不用帶發票一樣有30天保顧

客人: 那有什麼好處

我就出來擋一下: 先生因為如果你有加值卡 消費還有集點可以換東西喔或租片喔

客人: 那有什麼好處，沒有好處就不要廢話 講了只是討罵!!!

我 PT 還有另一個探班的員工 和我同學 全場 安靜二秒

我 : 好沒事 對pt說 幫他結吧 一下拿個袋子給他



最後那個客人要走時 就在那邊吃像 糖果之類的 揉掉包裝紙

開始探頭探腦 想找我們的垃圾筒 還是臉很臭!!


我竟然不知道怎了 還伸手說 給我吧 我幫你丟

然後看著他大搖大擺的走了 說了謝謝光臨


我真的是 臉帶笑容 眼帶殺氣 心裡罵聲x


好職業!!

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