瘦身護膚300萬 6年級生求援 - 退貨

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作者: ljcf (Memory) 看板: Anti-ramp
標題: [新聞]瘦身護膚300萬 6年級生求援
時間: Tue Aug 16 17:30:24 2005

瘦身護膚300萬 6年級生求援

〔記者林相美╱台北報導〕愛美是天性，據台北市衛生局居中協調案例發現，護膚化妝品
及課程的消費爭議最多，比例占總申訴的三成六，多數是年輕女性付下鉅款後反悔，因而
求助衛生局，其中有六年級生購買瘦身、護膚的產品及課程前後付了三百萬元，也有一名
大學生光買護膚課程就花了一百萬元，父母得知後，心急如焚。

衛生局藥物食品管理處處長姜郁美指出，針對這類個人權益損害的消費爭議案件，北市於
一至七月受理一百四十二件，最常見的是購買護膚化妝品、護膚課程，共五十三件占三成
六，其次為產品廣告誇大不實及產品品質等食品衛生安全問題，共三十八件，而餐飲衛生
類及減肥產品則分別有廿四、十五件。

姜郁美表示，護膚類爭議最常見於二、三十歲的年輕女性，有人購買產品或參加課程後，
發現效果不如期望，或是經濟能力無法負擔，而萌生退款退貨的念頭，但又因已經刷卡付
款，或是簽訂分期付款的合約，退款不易，只好求助衛生局居中協調。

姜郁美表示，衛生局經手協調的案件中，消費金額最高的達三百多萬元，這是一名六年級
生加入瘦身美容中心的會員，購買瘦身課程、瘦身產品、美容產品、美容課程及健身運動
課程，前後花費三百多萬元，後來這名女性因身體不適，醫師建議暫時停止參與課程，於
是要求業者退款，遭到業者拒絕，之後由衛生局介入協調，最後業者退款一百萬元，部分
課程則保留。

不過，經過一段時間後，這名女性又萌生退意，再次要求退款，但業者堅稱第一次協調已
是定論，無法再變動，因此拒絕退款，目前全案仍在協調中。

姜郁美說，大學生也是這類爭議的常客，一名女大學生報名護膚課程，先以刷卡付費，再
簽下分期付款的合約，前後花了一百多萬元，由於她出身公務員家庭，家境小康，得知要
負擔百萬元，她的父母相當緊張，經過衛生局協調後，最後這名大學生僅需負擔十幾萬元
。

為避免類似爭議一再上演，姜郁美建議，消費者購買產品後若反悔，應於收受商品後七天
之內退還商品或寄發存證信函，通知業者要解除買賣契約，若仍有爭議，可撥打消費者服
務專線電話，衛生局將由專人居中協調，電話：02-27208777。

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有猿的感覺?
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