燦坤的換貨！ - 消費者保護

※ 引述《osmon (Husky)》之銘言：
: 各位朋友好，先跟各位說明一下小弟的情形：
: 在12/7的時候，資訊展剛好最後一天。
: 所有小弟跟閃光約好去逛資訊展，之後決定買T牌的M800筆電。
: 由於當時買的M800是粉紅色機型，賣場人員說有白色跟粉紅色滑鼠可以選，
: 我們當然是選粉紅色囉~
: 不過，由於賣場當時粉紅色滑鼠已經賣完了，因此負責人的員工說會幫我們寄出，
: 也說會主動要我們的地址；但之後買玩電腦回家都過了一個禮拜了，
: 還是沒有下文。於是我就打電話過去，並主動告知地址；這時候心情就不太好了~
: 沒想到之後過了兩個禮拜，滑鼠還沒來！於是我又打過去，他們再次叫我們留下
: 地址，會後續作確認，沒想到過了一個禮拜還是沒來，我真的火了，於是打去找他們店長
: 店長趕緊做處理，並說會立即處理，三天後終於收到滑鼠了~這中間整整空了要一個月...
: 更氣人的不只這樣，在充滿期待開機要使用電腦的時候，卻發現這台電腦非常奇怪，
: 連開IE都會當機(才一開機連上網路，點一下藍色IE就程式無回應)，讀任何檔案
: 都要等10分鐘，更扯的是又沒回應！
: 因此想請問各位版友，這種情況下，保留發票可以跟燦坤換貨嗎？
: 真的強烈質疑燦坤賣瑕疵品！
: 拜託各位朋友幫忙了！
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以之前待過3C行業(不是小黃屋)的經驗回答你一下~
資展時通常是最混亂的,由其有多家分店的大型3C賣場
每家店都在互搶貨,甚至是贈品,先拿到就能先給客人
所以在資展下單,除非當家採購掛保證貨源充足,
不然熱門機種通常都會告知客人,有可能會等到二星期以上不等
小黃業務沒先說明是有點疏失..

你的機子不知道你是拿到多久了?
如果是現場取貨已過一個月,
通常店家的經驗判斷我能告訴您
這樣的軟體或系統問題有可能和您中間使用時所安裝或下載的軟體很有關係,
所以屬於人為問題,再者系統(軟體)不在保固範圍內,所以處理是要收費的!
所以建議您自行以原廠系統光碟或機內有內建復原系統重灌試試
如不行再找小黃屋或檢測是否為其他問題
如果確定是硬體問題,才能和店家商議是否換貨
如果你怕小黃屋的檢測人員會互相掩飾錯誤,可找看該品牌直營或授權維修商
不過你可能要花一筆檢測費用!

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