燦坤3Ｃ遲遲不出貨 - 退貨

05/14日在燦坤網路訂購了一款液晶螢幕acer19"的液晶螢幕，售價1588元，

之後，對方以郵件告知：因系統異常，您的訂單無法出貨。


於是打了很多次電話，對方總以缺貨為理由，不出貨。

但我表示這是他們系統異常的問題，請自行承擔他們自己的疏失。

一開始對方回覆會找尋類似的替代品，

並且在電話中告知我們會向上回報這樣問題。

到現在，對方要求請我取消訂單，要我按下退貨選項。

於是開始進入無窮的拖延迴圈，

幾天就收到一次請您按退貨鍵的信件，

打進去詢問時，他們就說他們有在處理訂單，

問何時可以收到商品，他們就會說缺貨。

然後不了了之。

接著過幾天又會收到請您按退貨鍵的信件。


而找尋替代品，只有在電話中告知會幫忙找尋，結論是不了了之。



老實說，自己很生氣，但也很無奈，

面對這樣對方遲遲不肯出貨，

不願履行契約，

想知道消費者什麼主張嗎？


面對對方是如此有規模的燦坤3C，實在感到很失望。



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