無7天鑑賞期適用之物品 - 消費者保護

消費者保護法19條，有關網路拍賣等通訊交易或訪問交易，
可在收受商品或服務之7日內退貨或解約(7日鑑賞期)的規定，
於104年6月17日修法修正為「例外情形不適用」。

其例外情形，行政院104年12月31日頒布
「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，規定：

　第二條　本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之
　　　　　商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，
　　　　　將排除本法第十九條第一項解除權之適用：
　　　　　一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
　　　　　二、依消費者要求所為之客製化給付。
　　　　　三、報紙、期刊或雜誌。
　　　　　四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
　　　　　五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線
　　　　　　　上服務，經消費者事先同意始提供。
　　　　　六、已拆封之個人衛生用品。
　　　　　七、國際航空客運服務。

此外，藝文展覽票券、藝文表演票券、線上遊戲、公路汽車客運業旅客
運送、國內線航空乘客運送、國內（外）旅遊、觀光旅館業與旅館業及
民宿個別旅客直接訂房等契約，主管機關已公告定型化契約應記載及不
得記載事項，其中有關解除契約之權利及義務規定已施行多年，可視為
本法第十九條第一項但書之合理例外情事。

消保處表示：前揭準則規定特殊性質之商品或服務不適用 7日解除權之
規定，但不影響消費者依民法或其他法規規定可主張之權利，例如商品
如果有瑕疵，消費者仍可依民法第 354條以下規定向企業經營者主張物
之瑕疵擔保責任，請求更換新品、減少價金或解除契約等。行政院消保
處呼籲企業經營者，就所交易之商品或服務如果性質特殊符合排除規定
而不提供消費者 7日解除權者，有告知消費者之義務，準則第 2條已將
告知義務列為合理例外情事之要件，企業經營者如果未履行告知義務，
消費者仍可主張適用7日解除權。

該準則自105年1月1日施行

詳見http://goo.gl/AqjBcX

--