為何蝦皮被退貨不能寫評價 - 網賣

剛經營蝦皮不久，就遇上奧客，實在心情很差

一位客人取貨後馬上按申請退貨

理由是他下單時選A而賣家我也確實出貨A，但他收貨後想換成B於是就申請退貨，並寫上
：我想要B但賣家卻寄A給我

我用聊聊詢問他明明是他自己選擇A的，我依照訂單出貨怎麼有問題呢

他說他就是想要B，要我自己想辦法換貨給他

但基於商品的性質我並不希望他再寄回來給我
商品是易碎的薄片餅乾，我出貨前有特別用三層盒裝+一大堆的氣泡紙小心翼翼的包起來

他都打開來看了，不知道會不會故意捏碎或是沒包好就隨便寄回來，讓我無法保證取回後
是否能再次販售

而且雖然賣家逆物流有補助但要申請很麻煩撥款也很慢

所以我請他如果真的想要B商品的話就再另外下單
至於已寄出且拆封之A的部分也無法退換，請取消無理的退貨要求

但他就一直鬼打牆說他不要A，所以是我寄錯了，他要退貨

後來更不可思議的事情來了！
我出貨前沒有仔細檢查他的個人檔案，我只看到買家評價5.0，100%取貨就給他出貨了
在他他申請退貨我才仔細點進去看他的個人簡介，發現他的賣場裡面也有在賣B商品！
而且已售出不少數量，目前缺貨中
難道他根本是同行，因為東西賣完了想從我這邊補貨？？？？

真是越想越氣但不知道怎麼辦

上網查了一下發現蝦皮幾乎都是判給買家贏，不管退貨理由有多蝦，還是得認賠

而且遇到這種亂退貨的客人拿他一點辦法也沒有

最可惡的是被退貨後還不能寫評價告訴大家這傢伙有多可惡

以前賣東西只知道要看取貨率跟評價太低的不要給他出貨
現在連五星取貨率100%也不能信，誰知道他是不是會亂退貨的職業蟑螂

蝦皮明明手續費(x)保護費(o)貴的驚人但卻不保障賣家

第一次遇上這種鳥事上來抒發一下

覺得蝦皮這樣真的很不公平，會亂退貨的惡質買家毫無跡象，賣家也無從防範


各位前輩遇到這種澳客都怎麼處理的呢

只能乖乖等他退貨回來嗎

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