漲價又不是我的錯....... - 顧客行為

上次也看到同事碰到這樣的情形
也不知為何商品漲價這麼快
有時候是瞬間就漲了好幾百元
甚至有時候都很想問公司的採購部門為何要這樣玩...= =
碰到幾百元的漲價　覺得蠻替客人抱不平的
只差幾秒買而已啊~~
所以也只好推客人買其他類似產品較便宜的

但我同事上次碰到的價差是1塊錢
1塊錢啊!!!
不要小看這一塊錢 有的客人會跟你算到底

那個客人買個CD塑膠盒 剛好漲了一元
很衰的是那個客人拿到的商品舊價牌被miss沒撕到
CD盒都是一次近幾百個 很容易miss
而且都有標個大標價在前面 可惜客人都視而不見
結果客人就一直用傳說中的跳針式語言說:之前明明就只有xx元
最後還把店主管請出來才了事

所以 我覺得不管金額大小客人都會抱怨
唉~~
※ 引述《etret (綠眼企鵝)》之銘言：
: 雖然現在很多東西都在漲價，
: 不過先說回來，因為門市裡賣的東西，
: 常常都會隨著進價的不同，而會調整賣價。
: 變更價錢我們也都會先通知，並且會有公告。
: 結果今天某位客人，要買某樣藥品，
: 而這藥品之前已經缺貨好一陣子了，
: (很多藥品通常要漲價前都會先缺貨。)
: 那時客人要買，但我們沒貨，於是就說之後有貨到再通知客人。
: 今天東西來了，我打電話告知客人，貨到了，不過漲價了，
: 所以會先詢問客人是否還需要保留。電話溝通上都還ok。
: 結果客人一進來門市就狂吼，一直說760我才買哦！(漲完變880)
: 嗆完760才買之後馬上就接著說，「你們這樣我要去消基會告你，
: 你們會很慘你知不知道？哪有人東西說漲價就漲價的？$#%^$&^#&」
: 後面講的我都記不起來了。
: 罵的整間店的客人都在看，而且都在笑，
: 因為他一直重複鬼打牆的講一樣的話，然後說要把我寫的單子拿給蘋果的記者。
: (單子上只留客人的名字跟電話還有客人買的東西的品名)
: 我實在不知道他拿給記者可以幹嘛？
: 我是覺得客人有不買的權利，但客人非常堅持我就是該賣他之前的價錢。
: 店長把中油漲價的例子拿來講。
: 客人回說「中油他愛漲讓他去漲」之類的話，
: (聽完我心裡就想，那我也去中油跟他們工讀生說，我去消基會告你們好了
: ，拜訪，消基會哪是拿來這樣用= =)
: 後來因為中間還要處理別的客人的事，
: 我完全忘了他中間講什麼，
: 只知道他還嗆我們說什麼我們怕記者之類的話。
: 我真的很想跟他說，「不然你叫警察來抓我算了」
: 碎碎唸那麼多，
: 我只是想說，我只是個員工，
: 價錢這種東西，也不是我說了算，
: 真的遇一個這種人，整天上班就是悶。

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