消保法第19條第3項 - 退貨

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By Emma
at 2011-03-01T13:16

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我在Y拍買了一個包包 使用兩天拉鍊就壞掉 我要求退貨
然後現在賣家跟我說若要退貨,依民法第259條,我還要支付他使用兩次的費用,
(他說他打1950去基隆市的消基會問的)
請問這有道理嗎?


消保法第19條

(郵購或訪問買賣之解約)
1.郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退
回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款。
2.郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。
3.契約經解除者,企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定,對於消費者較民法第二
百五十九條之規定不利者,無效。

民法第二百五十九條(契約解除後之回復原狀)
  契約解除時,當事人雙方回復原狀之義務,除法律另有規定或契約另有訂定外,依左
列之規定:   
一、由他方所受領之給付物,應返還之。   
二、受領之給付為金錢者,應附加自受領時起之利息償還之。   
三、受領之給付為勞務或為物之使用者,應照受領時之價額,以金錢償還之。   
四、受領之給付物生有孳息者,應返還之。   
五、就返還之物,已支出必要或有益之費用,得於他方受返還時所得利益之限度內,請求
其返還。   
六、應返還之物有毀損滅失,或因其他事由,致不能返還者,應償還其價額。



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Tags: 退貨

All Comments

Gary avatar
By Gary
at 2011-03-05T03:12
很難斷定是原本就有問題還是你弄壞的.
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2011-03-08T07:55
依照我之前打電話問消保官的經驗是先跟賣方協調.
太貴你在去申訴,不然你要舉證是商品瑕疵
Tracy avatar
By Tracy
at 2011-03-11T23:23
妳可以把你貼在ES版的對話記錄也PO過來
Thomas avatar
By Thomas
at 2011-03-15T16:38
看完之後我覺得賣家已經有誠意要解決了,而妳態度不太好耶
Edwina avatar
By Edwina
at 2011-03-17T00:29
剛去爬一下是e-shop版,態度不是很好..
你想退還是不要硬碰硬
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By Selena
at 2011-03-17T03:34
好我知道了 我會注意我的態度 我只是第一次碰到這種賣家
謝謝大家
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By Skylar Davis
at 2011-03-18T06:05
也不是要你委曲求全 就事論事
Belly avatar
By Belly
at 2011-03-21T07:28
好 那運費應該怎麼算呢?我還在猶豫要不要叫他出我寄回去
Jake avatar
By Jake
at 2011-03-22T22:41
的運費 還是他願意幫我出寄過來的運費就不錯了...?
Daniel avatar
By Daniel
at 2011-03-26T19:16
看你是要退還是要請他修理 你可以跟他問問看
Jacob avatar
By Jacob
at 2011-03-29T07:07
我覺得那個包包的設計有問題 我不願意再使用 我想退貨
Jacky avatar
By Jacky
at 2011-03-30T23:38
那你要把他修理好在退回去..或者讓業者報價修理囉
Elvira avatar
By Elvira
at 2011-04-04T23:30
事情解決了 他要幫我出寄回去的費用..謝謝大家

好市多買到剩7個月的洗顏慕斯(總共23個月)

Belly avatar
By Belly
at 2011-02-26T17:24
今天到內湖好市多 買了一組露德清潔面慕絲 上面的保存期限是23個月 但是我買到的卻只到2011年10月(剩7個月) 請問我該怎麼辦 家住淡水一趟的油資及 ...

大賣場的退貨服務做的蠻不錯的

Jacob avatar
By Jacob
at 2011-02-26T00:27
大家好 小弟我覺得 大賣場做的退貨服務 其實還挺不錯的 以前有一次我幫同事買一盒巧克力 買錯了口味,由於還未拆封 硬著頭皮拿去退 我就跟小姐說: ...

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Ursula avatar
By Ursula
at 2011-02-23T20:15
在Y拍看到一支手機A款 在問答發問後 賣家說以電話詢問.去電後被洗成B款 後來使用貨到付款運費200! 收到後打開發現少了一組電池+座充 因為是購買全新 ...

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By Hedda
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Ina avatar
By Ina
at 2011-02-23T12:31
我在HOLA購買鍋子組 http://www.hola.com.tw/ 未達免運標準,支付150元運費 雖然我提出消保法19條法規 網路購物退貨,無須負擔任何費用或價款 寫了多封信�� ...