HOLA退費不願退全額 - 退費

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By Madame
at 2011-02-23T12:31

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我在HOLA購買鍋子組 http://www.hola.com.tw/
未達免運標準，支付150元運費

雖然我提出消保法19條法規
網路購物退貨，無須負擔任何費用或價款

寫了多封信交涉
HOLA仍然堅持法規中的任何費用
指的是退貨作業所產生的費用
與出貨運費無關
所以不會退給我出貨運費
要我去請教相關單位

想請問HOLA的說法正確的嗎？
還是他自行解讀的呢？

我已寫信向消保管申訴
但不知要多久才會回覆
這樣是否先不要讓HOLA取回退貨商品呢？


謝謝大家:)

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All Comments

Odelette avatar
By Odelette
at 2011-02-25T05:00
我是 HOLA 會跟妳主張運費是你付給貨運的 法院見
反正我公司這麼大沒律師也有法務 付錢了不用白不用
Wallis avatar
By Wallis
at 2011-02-28T21:53
我認為合理
Lily avatar
By Lily
at 2011-03-03T09:25
免運費是商品金額夠多 由HOLA吸收運費便宜給你
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2011-03-03T19:00
金額不足的時候 購物產生的費用由消費者自行負擔
退貨只退當初"商品"的金額給你 退貨產生的運費仍由HOLA吸收
Dinah avatar
By Dinah
at 2011-03-07T18:37
或者這樣說你能返還運送那他也該退給你所以自己送回吧==
Audriana avatar
By Audriana
at 2011-03-11T05:03
hola這樣還蠻硬的 虧它們之前處理標錯價事件挺優的
Mason avatar
By Mason
at 2011-03-11T16:57
個人覺得hola這種解釋方式有點在鑽漏洞 因為如果你當初訂多
Leila avatar
By Leila
at 2011-03-12T11:36
一點 反而就可以全額退費 是你這次定太少 才會無法退運費
不過得看你對這一百五有多大的決心想跟hola耗下去了
Christine avatar
By Christine
at 2011-03-14T22:00
消保會申訴轉台北市政府商業處處理約需一星期的時間
到時候台北市法規會跟商業處都會寄信給你還有hola
Thomas avatar
By Thomas
at 2011-03-19T05:27
有結果請記得上來分享喔~
Candice avatar
By Candice
at 2011-03-23T19:06
我一月24申訴的今天才收到掛號 = =
Carol avatar
By Carol
at 2011-03-26T17:21
叫他們去看一下最新規定好嗎 = ="

網購瑕疵退貨會退購買時所付的物流處理費?

Dinah avatar
By Dinah
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