消保官︰千萬勿一次付清 - 退費

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作者: ljcf (Memory) 看板: Anti-ramp
標題: [新聞]消保官︰千萬勿一次付清
時間: Tue Aug 16 17:31:23 2005


消保官︰千萬勿一次付清

〔記者林秀姿、林相美╱台北報導〕護膚中心糾紛多，每年都有數十件消費爭議案件，其
中退費問題占多數，而因為護膚引起副作用的案件次之，每件爭議案都高達百萬元之譜，
而且不分男女都受害。

護膚中心品質良莠不齊，消費者該如何選擇？台北市衛生局藥物食品管理處副處長邱怡玲
建議，不要輕信業者所宣稱的療效，付費前與業者充分溝通，並注意契約的期限及產品內
容，最重要的衡量自己的經濟能力，以免事後反悔，徒生爭議。

台北市消保官黃鈺生表示，護膚中心的消費爭議案數量十分多，每個月不斷發生從未停歇
，知名連鎖護膚中心、專櫃、沙龍等都曾發生消費爭議，如美華泰、屈臣氏等連鎖藥妝店
裡的美容化妝專櫃，就曾經發生美容師訛騙消費者花大錢支付二、三十萬元以上的護膚費
用。

黃鈺生表示，這類消費爭議的「行情」價不一，會依年齡、職業收入和課程內容而有不同
，最高約一、二百萬元左右，最少也有十萬元以上，通常護膚課程會包含瘦身、ＳＰＡ美
容等，男性護膚則都採取會員制，「不是純護膚」，含有情色服務，所以當消費爭議產生
時，男性消費者通常息事寧人，不願出面爭取自己的權益。

尤其消費者往往為了折扣一次付清，但卻中途反悔要求業者退費，黃鈺生表示，付費前要
詳細閱讀定型化契約，已施做部分課程的可以退費，業者頂多扣十％手續費，至於從未施
做的課程則能全數退費，業者只能扣五％的手續費，即使業者惡意不遵守該規定，消費者
告上法院也能贏。

黃鈺生建議消費者，由於市面上隨處可見護膚中心，不管品牌知名度高低都曾發生爭議案
，重點在於選擇可靠的美容師，而且千萬不要一次付清款項，最好先試做一、二次後再決
定，付費也不要超過六位數，要秉持「錢在自己口袋，才能當大爺」，否則費用付清後，
店倒了、美容師跑了，要向誰索賠呢？北市消保官電話：02-27201862。

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