Re: 換貨和退錢的的問題 - 消費者保護

※ 引述《fatrice (邪不勝正)》之銘言：
: 我爸昨天在一家眼科附設的眼鏡部買了一附老花加散光近視的眼鏡
: (眼鏡上半部是老花 下半部是散光近視 總共6900)
: 但是散光近視的部分作的範圍很小
: 要把眼鏡移到眉毛之上 (鼻墊根本碰不到鼻子 要用手扶..)
: 使用上很不方便
: 請問這算瑕疵品可以要求商家退貨或換貨
不太清楚的地方是
令尊當初訂購的眼鏡形式（我指的是原PO所謂散光近視部分作的範圍...）
是否跟實際產品不符
如果是這樣的話
業者自然必須負起產品瑕疵的責任
: 還是算我們買錯東西 不能要求商家換或退貨
如果沒有所謂瑕疵的話
非特種買賣則業者是有權不換貨或不退貨
: 還是我們可以要求商家部分或全額退費??
如果按照前面所述的那種情形
可能會有認定上的問題
比較擔心業者可能會賴帳
我想還是先試著跟業者談談看
如果未獲妥善處理就提出申訴囉～
: 謝謝回答

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第一次申訴--->上班時間電話拿起來撥打1950，直通各縣（市）政府消費者服務中心。
消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者得向企業經營者、消費者保護
團體或消費者服務中心或其分中心申訴。企業經營者對於消費者之申訴，應於申訴之日起
十五日內妥適處理之。
第二次申訴--->逕洽各直轄市、縣（市）政府消費者保護官。
消費者依第一項申訴，未獲妥適處理時，得向直轄市、縣（市）政府消費者保護官申訴。

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