洗衣事故鑑定 - 消費者保護

※ 引述《Gya (別忘記自己並不弱小)》之銘言：
: 最近衣物送洗變色，想送鑑定委員會,但是又看到很多不利消費者的鑑定案例，想問問看
: 大家有無送鑑定的經驗，及成功索賠的經驗呢？
: 謝謝大家!!


洗衣鑑定是釐清衣物事故責任的方法

可以判定是洗衣店的問題,還是製造商品質的瑕疵,另外也有可能是存放環境的問題

比較大型有規模的洗衣公司,衣服收件每件都會拍照,為的就是保存衣物洗前狀況

如果鑑定出來是洗衣店的問題,當然洗衣店要依照洗衣定型化契約規定賠償負責

但如果是製造商的問題,你要洗衣店賠你也不可能,畢竟洗衣店是按照洗標去洗的

一般衣服只要確認是製造商的問題,有牌的專櫃大多都會讓消費者換一件等值商品


回到衣物變色的問題,就實務經驗向您說明三種變色狀況

如果衣服送洗時沒有特別污漬,但衣服本身是深淺色互搭,洗後造成淺色被深色染到

這種狀況一般會是製造商的染色牢度不足或洗標標錯造成

如果有特別污漬,洗衣店為去除所造成褪色現象,通常是單一塊狀,不是隨機或整片

最後一種就是整件原本純白,例如白襯衫或休閒服,因為白色並非布料原色,

原始胚布一般都是米黃色的,所以如果白色衣服使用一段時間看起來有些灰灰或不白

是非常正常的,不管那間洗衣店洗,久了還是會有白色衰退的現象


對了,送鑑定一般消費者需要先付一筆鑑定費用800-1200,就像去法院告人要先付裁判費

,看鑑定結果是那一方的問題就要哪一方去負擔,

所以造成衣服變色的原因還沒確定清楚,先別急著罵洗衣店喔~ ^^

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