沒有如期出貨也不退款 - 消費者保護

Elvira avatar
By Elvira
at 2014-02-07T20:45

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大家好,因為過程要解釋有點冗長,以下簡單扼要解釋過程:

1. 1/16在網路店舖看中一件商品,經與賣家確認能在1/28前讓我收到,賣家答應
也說再四、五天就有現貨可寄了,我當天就匯款完成了。

2. 1/22沒收到出貨通知,詢問賣家是否寄出,賣家說過年訂單多,會儘快幫我寄出。

3. 1/27還是沒收到商品,詢問賣家出貨狀況,並請賣家提供出貨單號,但賣家始終無法
提出證明,於是我要求退款,賣家說他"已將商品寄出",無法退款。

4. 1/28追問賣家商品我還是沒收到,他說貨運說無法在28號送達,賣家還是不給單號,
也不退款,於是我將整個購物過程po在e-shopping板。

5. 1/30賣家發現我在ptt上po文,以手機簡訊告知出貨單號,結果我打去貨運查詢,
商品居然是在1/30才寄出…而現在商品在我這尚未拆封。


整件事顯然地是賣家不守信用,明明沒出貨卻說出貨了還不讓我退款,

請問這跟消基會申訴有用嗎?

謝謝。

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All Comments

Regina avatar
By Regina
at 2014-02-10T04:52
你要先想好 你申訴了/或做了任何舉動 目的是什麼? 有了目的
Blanche avatar
By Blanche
at 2014-02-13T00:53
才能找出針對目的來完成的方法。目前的狀況是已錢貨兩清
Kama avatar
By Kama
at 2014-02-13T20:49
消保會管的是消費糾紛 而你的例子目前來說 雖然前面讓你覺得
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2014-02-14T17:14
不愉快 但現在貨已到 你錢也付了 交易完成 契約成立。最多就
Oscar avatar
By Oscar
at 2014-02-16T21:23
是你退貨 契約解除 雙方取消交易。
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2014-02-20T21:03
若你是想讓大家知道店家缺點 消保官/消基會也無從協助
Erin avatar
By Erin
at 2014-02-25T17:58
若你是想給賣家一個教訓 消保官消基會不管這個 因為沒有糾紛
Zanna avatar
By Zanna
at 2014-03-01T17:18
這2個機關不會也沒有立場介入 以上 供您參考
Ina avatar
By Ina
at 2014-03-03T20:15
除非你購買的東西有時效性,像年菜要過年吃的之類
George avatar
By George
at 2014-03-07T00:41
所以,what do you want?
Edwina avatar
By Edwina
at 2014-03-07T15:58
假如你是要年節送禮,現在想退貨,那就以退貨為目的來爭取
Jacky avatar
By Jacky
at 2014-03-08T19:41
向賣家照實說你要退貨的原因(購買來年節送禮也跟他確認過來
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2014-03-13T10:48
得及才下訂 但一整個大遲到 商品已無用處 因是對方原因所以
要求退貨) 但現在你要退貨好像過7日了(30+1+7) 只能爭取看看

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George avatar
By George
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