母親節熱門商品-肩頸按摩器(請慎選) - 消費者保護

前些日子在電視購物頻道看到優╳拍肩頸按摩器
因為自己有肩頸酸痛的困擾，所以心動不已
在網路上仔細地查詢商品狀況、使用心得後，最後終於決定買了
我是在露天拍賣上跟一位評價九百多，也賣了此商品好幾台的賣家購買的
四月初收到商品，不到一個月竟然有一側不會動了
雖然東西的功效還不錯，但是兩仟多塊的東西，這樣的品質未免太不及格了吧!
想說這項商品有保固一年，所以第一時間就打給原廠客服
沒想到客服人員推給經銷商說他們不負責，叫我自己找經銷商
後來還直接說網路上買的他們也不負責(那保固卡是保固好看的喔!!)
然後我就只能打電話給露天拍賣的那個賣家
沒想到他又叫我自己找原廠(&*%$^#@)
最後喬到他叫我自付來回運費，然後會幫我送原廠維修
我知道賣家有誠意要解決這個問題
但是一項商品的商譽是靠原廠、經銷商、消費者共同維持的
而且母親節要到了，身邊很多人、網路上應該也很多人想要買禮物送給媽媽
所以我覺得我應該要把這個過程PO在網路上
並且我也告知了賣家我會將這件事在他的評價中提出
因為當初也是因為此賣場評價還不錯才購買的
結果賣家回我悄悄話

「此物品不是我們製造的!!我們不是工廠!!保固書上也不是印我們這帳號所製造的!!
並保證書上都有告知原廠保固一年不是ㄇ??它們原廠不負責並不是我們不負責!!
且您這氣應該要出在原廠公司身上才對!!」

我承認一開始我有生氣，但是最後賣家願意換一台給我，我也只能很無奈地接受
絕對沒有把氣出在他身上，我清楚明白生氣是解決不了問題的
我只是想站在消費者的角度，希望其他消費者也能考慮仔細後再購買

「如您不要出運費也可以!!請您直接前去告原廠也可以!!
因為保證書上字樣都是原廠打出來的!!並不是我們打的不是ㄇ???
且我們在您購買此物品之前就已告知消費者!!""原廠提供保固 保固請找原廠"""
在物品說明中都有預先告知您了!!請您詳看一下!!謝謝您!!在告知您一聲!!
不是我們不負責!!是原廠不負責!!謝謝您!!」

唉~~其實我只是希望賣家們能與合作廠商達成共識，不要互踢皮球造成其他消費者的困擾
在此希望有緣看到本篇文章的鄉民，不會遇到跟我一樣的倒霉事><


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