殺價不成，就開始嫌你爛 - 顧客行為

我在一家手作精品店上班，

因為商品走精緻路線，單價也比較高，

店裡除了有設計師寄賣的東西外也有賣手工鞋，

可以讓客人自行配色及配款示的手工定做鞋。



某天上班時來了位我從沒看過的歐巴桑，
（我雖然沒法記住所有客人，但有消費過的我都會有印象）

一進門就自己試穿起架上現有的鞋款，

我才正準備要去招呼她，

她就馬上說要訂腳上那雙鞋，什麼顏色什麼尺吋這樣，

前後不到五分鐘吧，連價錢也不問一下就付了訂金，（我們一雙鞋要三千多快四千）

想說這麼阿殺力，應該是曾消費過的老客人，

只是之前她來時剛好不是我執班。



半個月後鞋子送來了，

想不到這位阿莎力的歐巴桑竟展現出澳客的一面，

收取尾款時開始跟我盧價錢：
「怎麼那麼貴？你那時候明明說算我兩千五的！」
（OS：屁啦！最好快四千塊的東西我說要算你兩千五。）

我回：
「小姐不好意思捏～訂單上價格寫的很清楚，
　而且我們老闆折扣規定的很嚴，要是我真的答應妳這樣的價錢，
　我早就被老闆罵死了～」　
（通常為了拉近和客人的距離，我們都用比較聊天的口吻說話）　

她：「不然妳打個折嘛～差這麼點錢不會被罵的啦！」

我還是拒絕她，沒辦法，我們老闆對折扣真的很嚴，打折我真的會被罵@@

結果她還是照樣跟我盧，我們就反覆上面類似的對話很多次，

最後她盧不過我的堅持只好乖乖付了該付的尾款。

接著她又試穿了架上一雙綠色的高跟鞋，

在鏡子前端詳很久，一副很心動的樣子，

雖然最後只取了之前訂的鞋而沒買綠色這雙，但臨走前她對我說：
「妳們這雙鞋下折扣的時候記得通知我，
　不然幫我問問老闆能不能算我兩千伍，能的話我馬上過來買～」


其實上述的也不算很澳啦！

就愛殺價嘛～小殺大殺的我常遇到，早就麻痺了。

但很機車的是幾個禮拜後這位歐巴桑又來了，這次還帶了朋友，

一進門就拿了上次沒買的綠色高跟鞋試穿，

兩個女人在鏡子前面吱吱喳喳很開心，

吱吱喳喳到一半突然轉過身對我說：「小姐～妳這雙算我兩千五啦！」
　　　　　　　　　　　　　　　　（OS：又這句，老梗了啦妳煩不煩吶！）

我：「不好意思，真的沒辦法耶～」

她：「厚妳這個人怎麼這個樣子，不然算我兩千六啦～」

我：「真的不行啦～」

接著她又指著架上別雙鞋：「不然那雙好了，那雙那麼醜就賣我兩千五好了。」
　　　　　　　　　　　　（OS：哇咧～嫌醜妳還買！）

當然我還是拒絕，她依舊不死心地跟我殺價：
「妳看妳家鞋子那麼貴都沒人買，這雙就我穿起來這麼合適，註定是要賣我的，
　妳就賣我兩千五，不然妳們放著也是放著。」

我真的快被她煩死了，還是得耐著性子笑笑的拒絕她，

她殺價不成大概也煩了吧，開始講些很矛盾的話：

「厚！妳家鞋子那麼硬那麼難穿，上次訂的那雙緊到我的腳都受傷了，
　要妳算便宜妳還不肯！」

哇咧～既然鞋子難穿妳幹嘛還再來買呀？還帶朋友咧～

而且剛剛在試鞋時，明明聽到妳們在說好看好穿之類的話。

我：「真的很抱歉～如果上次那雙這麼不合腳妳可以拿回來我們送回工廠處理。」

她：「不用了啦！那雙我早就丟到垃圾筒了！」
　　（OS：屁啦！最好是殺價殺成這樣的人會把一雙快四千元的新鞋丟掉= =+）

「妳就賣我兩千五是怎樣？不然算我八折好了，八折總可以了吧！」

煩死了...這時我連應她都不想應了，不過還是笑笑的拒絕她。

最後她是沒輒了吧，不過也不打算買了，（當然我也不想賣了）

臨走前還不忘酸一下：「妳家鞋盒上有印其他分店地址，怎麼北部只剩妳們這家？

妳看嘛～妳們家的鞋子就是那麼難穿，還又貴又醜，所以沒人要才會店面倒光光～

不算我便宜我以後不會再來了，鞋子我就丟掉垃圾筒裡了厚～」

拜託快走吧～也請不要再來了，鞋子妳丟不丟掉是妳家的事，

反正錢我們早收下了～

真是遇到這樣的客人超無言的，

殺價就殺價，殺不成就開始嫌東嫌西，

好像我們不便宜賣你是我們的損失一樣。

--