如果大家遇到這個問題會怎麼處理? - 顧客行為

因為之前爬文的時候看到有人在徵檯燈預算250以內

想說家裡有一個很少用的旭光檯燈(原價快一千買??
因為租的房子書桌有附檯燈,所以那台真的很少用

狀況很好和買家討論之後,於10/13以250元賣出

賣出的前一天.怕賣出會有問題.就把它打開作測試

從七點開到十點才關掉,賣得那天要出門前又給他測試一次

功能都正常.賣出當天;買家也沒有使用異常的報怨

但今天10/14收到買家的簡訊表示昨晚使用都正常

但是今天早上開又不能開,還說放在那邊都沒動過檯燈

也試過很多插座也不行使用

要我幫他修.我表示說可能是燈管燒壞了

去買燈管就可以了!!還跟她約去買燈管的時間

並和他說願意跟他share燈管一半的費用

他事後又傳簡訊說他覺得不合理.不願意付一半的費用

還說為什麼不事先說燈管會要更換

但燈管都是消耗品.我也不知道啥時會壞

就像我也不知道我家日光燈管啥時會壞

我用那麼久都沒壞>哪知賣出去,他用一天就要換燈管了

我男友是說我們不是專業賣家.二手商品購買前本就要考慮風險

且燈管本是消耗品.且我賣前測試都正常啊!!

我男友是說我們不是專業賣家.二手商品購買前本就要考慮風險

且燈管本是消耗品.且我賣前測試都正常啊!!

他說我不負擔燈管費用他要我退他250元.他把檯燈退給我

但我賣出去前是好的耶!

我男友也說搞不好他使用時插錯插頭或是她家電壓不穩造成

如今檯燈不亮了!!要怎麼樣處理哩>?

買賣雙方各有立場.也第一次遇到這種事情

真的不知道要怎麼處理

請大家給我意見吧!!



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