死不還書的客人 - 顧客行為

雖然服務業的原則就是顧客至上
但你們未免太吃人夠夠
不兇一點你們都不把我說的話聽進去是怎樣

我現在在漫畫店打工
我們店裡規定漫畫逾期一本一天兩元
有個客人借了大約10本吧
逾期兩個多月逾期金高達1300元
打電話請他把書歸還
打家電　接電話的人很兇　說這裡沒這個人　還掛我電話
打手機　不是沒接不然就是不是本人
OK！那我也請他人替我轉達
他們都說喔　好好好　我會跟他說

（OS 結果都沒來還是怎樣？）

後來我也不死心的繼續打
後來手機裡的他人跟我說他不住在這邊
說會幫他拿來還

（OS 拿了一百年還沒來是怎樣？現在都出續集了你想怎樣？）

後來我遇到他姐姐　我也請他麻煩幫我把書拿來歸還
他姐姐跟我說　喔　我沒跟他住在一起　等他回來我會跟他說
又過了一段時間　書還是沒有回來
然後我就遇到了他哥哥　我依舊是請他幫我把書拿來歸還
結果他也回我　喔　我沒跟他住在一起　等他回來我會跟他說
又過了一段時間　書還是沒有回來

（OS 他是去外太空了嗎？）　

但我們還是沒有放棄要追朔這些書的流向
某天我們早班打電話過去居然被接起來了
是個男生接的
我們真的已經釋出了很大的善意
我們說　我們只想把書拿回來　逾期金好好談沒關係
又過了一段時間　書還是沒有回來
我真的是很不爽耶

今天！就在今天！那位客人的哥哥又來店裡看書了
我也很不客氣的直接說　

你妹妹都沒有回來嗎
你這樣已經造成我們的困擾
他把中間的集數都借走了
後面的客人都沒辦法借了

後來他什麼都沒說就走了
結果就在我要關門的那一刻
有個媽媽拿了一袋書走了進來
他說　有人叫我把書拿來還
書一拿出來　這不就是我一直在追討的那些書嗎
後來　那個媽媽說了一句話　看怎樣你在打電話給他
點點點　如果找的到人我就不用放話給你兒子了啦　
你們家明明就在我們店的對面死不拿來還是怎樣
一定要逼我生氣才高興
後來我把這件事從頭到尾的跟店長說
我說　　我這樣會不會害你損失一個客人
店長說　沒關係阿　這種客人不要來最好
　
重點是　還有一個客人也跟他一模一樣的情形
老是跟我說喔喔喔　我知道　我明天會還

（OS 你的明天是那一天阿　你的逾期金都可以買全新的了）

是！什！麼！時！候！才！要！歸！還！啦！


我不知道我這樣的處理方式是否正確
其實我覺得有點糟糕
因為我朋友說我這樣很容易被人找麻煩
可是　是你們先不對在先耶
憑什麼要我們對你客客氣氣
而且我們都已經先釋出善意
只是想把書拿回來　逾期金也沒有跟你收
那1300元我們就自己認賠耶
不然是還要我要怎樣啦

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HI，你可以叫我蠢妞羊咩 XD


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