"顧客至上" - 顧客行為

昨天上班的時候遇到一個好手好腳的客人
一進門就站在櫃台旁 說著他要什麼要什麼...
很不巧地剛好有一兩位客人要結帳
所以我只好請他等一下
接下來又來了五六位客人要結帳
所以我就問那位先生要不要自己去拿比較快
可是他卻叫我不要急慢慢來 他等= =

終於結完帳了
也幫那位客人把東西拿齊了...

我：先生~我們紙杯沒有零賣的喔 要買一組十個的^^
客：蛤~這麼多喔 那我不要

(結完帳)

客：怎麼沒有袋子？
我：袋子要一塊喔
客：袋子還要錢？真是...什麼都要錢！不要了不要了 啊怎麼沒有杯子？
我：先生~我們紙杯沒有零賣的喔 要買一組十個的^^
客：這還要買？你們沒有送嗎？？？
我：沒有耶
客：算了算了我不要了 真是的 什麼都要錢(邊唸邊走出店門)

以上是結帳行為 再來是客人本身行為= =
他邊說邊打噴涕(還知道要背對櫃台呀...)
然後都沒有遮口鼻！！！
打噴涕打到鼻涕都快噴出來了
所以我就冷冷地說...

我：先生...鼻涕請不要亂噴= =

結果不小心啟動了客人接錯線的開關 開始他無限迴圈到我聽不太懂的話語...

客：我知道這是衛生的問題balabala...你就拿著...擦一擦就好了...
我知道這是衛生問題balabala...(略).........(詞窮中)
可是妳不應該這樣講......應該要...顧客至上的呀！

我：= =(OS:x你x的顧客至上)
我知道顧客至上 但還是不能亂噴鼻涕

客：*&%$#@...

(之後轉到袋子的問題)

客：這些不用裝一裝嗎？啥？袋子還要一塊？
這不是錢的問題嘛 就算是1000塊 100塊 10塊我也願意掏出來呀 對不對？
這不是錢的問題嘛......(又詞窮中)
所以...這是你的服務態度問題！(OS:X的 什麼結論呀)

我：那請問...= =?

客：這真的不是錢的問題嘛
可是你這樣講...就像..."全部100元 袋子1元" 我就不爽呀
(OS:這不就是錢的問題嗎 (╯‵□′)╯︵ ┴─┴ )


***

後來又有一個醉漢進來搭訕我
一聊就是一個小時
其間還要求我用髒一點的話罵他
這麼奇怪的要求我還是第一次聽到= =a

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