欠錢才敢大聲 - 顧客行為

昨天早上，一如往常，接著這幾個禮拜突然爆增的電話

努力讓自己心情愉悅地繼續接下來的工作
這時候，電話進線了…

我：「您好…」
女：「你們幹嘛停話！」（大聲吼叫）
（很顯然，又是電話費沒繳的客人）
女：「你們憑甚麼停話！」（繼續怒吼）
我：（耐下性子，必須要知道號碼才知道怎麼處理）「請問號碼是…大名是…」
我：「小姐不好意思，您的電話有一期費用153元已經逾期沒有繳，所以不能打…」
女：「就為了153元你們停話！？你們很奇怪耶！你們憑甚麼停話…」
（這位小姐繼續在153元輪迴…）
我：（10/9繳費期限，10/21被停話，已經晚很久了）
「不好意思，您繳完就可以恢復通話…」
女：「才153元…我現在電話不能打耶！又不是多少錢…是不是要我去告你們…」
我：「小姐！153元也是電話費！您繳了就不會被停話！」
（我承認這時候我理智有一些些斷線！）
女：（繼續灰…）

到最後，因為是可以先幫她復話的關係，總算在她語氣很臭的狀況下幫她復話

在還沒接觸這份工作時，我自己手機費沒繳，就覺得被斷話是天經地義的
因為沒繳錢阿！反正錢繳完就可以恢復使用…
可是正式接觸這分工作之後，突然發現原來沒繳錢的才是大爺（當然這是少部份）
他們永遠都會說才***錢你們憑什麼不讓我打！
153元不多，但也是錢阿！但是，沒繳就是沒繳
10/9-10/21至少也過了10幾天…自己沒繳電話費還敢理直氣壯
有時候都會忍不住想…這個社會是怎麼了？
厚臉皮的人越來越多，沒繳錢被停話然後打進來罵公司爛的也很多
不過上面那位小姐說要去告消基會之類的時候
我還蠻想回她，歡迎！不過你會知道問題絕對不在我們這邊…

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