服飾業之你叫我怎麼換? - 顧客行為

話說我之前是BA服飾店的一個小小正職，因為店面小，所以只有兩正職兩工讀，

每天都是一正一工上班 (另一個正職是店長)



某天，我當時正獨自一個人在店裡，工讀生上班時間還沒到，所以店裡只有我一個人


一個太太突然帶她的小孩(5.6歲吧)走進來，


老顧客都知道BA有賣過49元的內褲，而那位太太正是要拿內褲來換，

問題是大家都知道內衣褲這種私人貼身的東西一般都是不能退換的，

可是那位太太卻一直爐說要換，於是產生了以下對話:



太太:『這內褲太小了，我要換大一號』(她買的是男用內褲)

我 :『呃，不好意思，我們內衣褲沒辦法做退換哦!』

太太:『可是這太小了阿，為什麼不能換!!?』(語氣開始大聲，而且開始生氣』

我 :『呃，因為內衣褲屬於私人物品真的沒辦法做退換』(狂說對不起+雙手合十)

太太:『這又沒穿過為什麼不能換!!』(把東西摔在我們的衣服上)

我 :『重複以上』(內心O.S:最好是沒穿過，就算你只是拿它比在小弟前面也是髒阿)

太太:『我不管，你叫你們店長出來』(開始超大聲說話，很像瘋婆子)


此刻，我們店長正在公館開會，而我們的店坐落在板橋埔乾那裡。


我 :『小姐，不好意思，我們店長現在不在店裡，他在公司開會，或者你留個資料
等我們店長回來在通知你好嗎?』(心中一整個無奈)


太太:『我不管，你現在叫你們店長出來!!』(一臉OX樣，好像我欠她幾百萬不還似的)


我 :『呃，小姐，我們店長真的在開會，真的沒辦法回來哦!』(怒氣達40%)


太太:『那你叫我現在怎麼辦!!!?』(懶的形容他現在的表情了...)


我 :『不好意思，真的沒辦法>"<!!』(內心OS:幹，媽的你不過就買一件49元的內褲
而已，是有必要那麼OX哦!!，買個雞排+綠茶都比你內褲貴)


接下來，就一直重複以上動作，就連有客人進來我都沒辦法去接，

客人買東西要結帳也會聽到他在那邊靠北，當時真的很想叫警察來把她抓走

如果不是顧慮被警察抓走的是我，早就一巴掌八到她臉上了ˊˋ

最後真的是氣的整個身體都在抖了，就看她要換什麼趕快換一換，

終於把她送走了，可氣的是，

她要走之前還在那邊說什麼，我也不是想要為難你阿之類的話，

現在想到還是很火大>"<。



大家可能會想說，才49元，那就換給她阿，但是

第一:我換了，那我還要拿出來賣嗎? 噁不噁阿

第二:換了我不賣，那我自己買下來嗎? 我活該倒楣? 我們的店生意不好
一天抽成還不一定有100元，就這樣賠給一件噁到結繭的內褲?


我現在還是很懊惱沒辦法堅持原則，因為我生意還是要做，不可能跟她在那邊鬧

害的我生意都泡湯，還是向她屈服了..。


我只想跟大家說，買內衣褲這種東西請先抓好自己的尺碼在買，

請不要在拿去換了..。


P.S: 不知道那小女孩長大會不會像媽媽..。

--