服務生不是人嗎 - 顧客行為

※ [本文轉錄自 KTV 看板]

作者: vivahou (我沒用!!!) 看板: KTV
標題: 服務生不是人嗎
時間: Sun Dec 26 06:36:20 2004

今天被一個客人罵的莫名其妙

客人按服務鈴叫我幫他收杯盤

我就把他的杯盤收掉

因為只剩下大概0.3mm 我以為是客人不要的

所以我就收走啦

有一位小姐就說:小姐 我的飲料還沒喝耶

我就跟他說:不好意思 我們外面還有杯子可以行取用

後來他們要買單 我就要收威力卡或學生證

再我等先生拿學生證的同時 那位小姐突然大發飆

她突然大叫說:小姐你現在去幫我到一杯一模一樣的 快點 現在 馬上 立刻

我就嚇一跳啊 呆在那

她又很兇的說 快點

我就跟先生說:那先生不好意思 我等一下再來跟你拿

我就突然覺得很委屈 是你要我進包廂收杯盤 現在又跟我發飆

我就跑到小房間哭

後來那位小姐跑出來找我 看到我在哭

她居然說:你幹麻哭啊!我有戚負你嗎?作服務業本來就是這樣啊!

她說我沒跟他道歉 我從頭到尾都一直跟她說不好意思 對不起

難道我說的國語她聽不懂

後來她連我們不同服務生進去送杯盤她都可以罵

還說現在他們唱歌的氣份都沒啦

我就覺得 我今天最為一個服務生 我很誠心的服務每一位客人

難道我今天是一為服務生 就是要給你罵嗎

你今天如果不發飆 我想你們應該還很開心的在唱歌


我想問的是 做錯的嗎

做了快一年的服務生 第一次被罵哭

只是覺得很委屈

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你相信世界上有天使嗎？
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拿著仙棒，飛在空中的，才叫天使。
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任何一個‧‧‧
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