傻眼的客人 - 顧客行為
By Elizabeth
at 2004-12-24T21:16
at 2004-12-24T21:16
Table of Contents
話說那天跟朋友去了常去的漫畫王
漫畫王週日~週四的23:00-08:00(不知道有沒有記錯)
有包夜時段
然後那天剛去開台的時候就看到一個年約40出頭的女子在櫃檯前對店員大小聲
內容大概就是 因為要包夜要再進場的時候先跟店員知會說要包夜 要先買單
然後那位小姐(敬稱一一") 就說 妳們又沒先告訴我要先告知先結帳
店員說:我們的海報上有註明
小姐:你說海報上有註明,那為什麼我沒看到
那是不是你們故意把字寫的很小讓客人看不到
就是故意要賺這筆差價
後來店員就說:小姐請不要生氣 我們還是給你算包夜的費用
不過請您下次來要記得先告知我們您要包夜.....ETC
結果那小姐卻說:我現在就是不滿妳們的制度 我又不是在意那點小錢(愕!!)
告訴你 以後我都不會來了 至於妳們這張卡(手拿出會員卡)
告訴你們老闆 叫他今天中午以前打電話來跟解釋今天的狀況
還有回收這張卡 不然妳們就等著明天上報
從頭到尾這位小姐都是是用叫囂的對店員大小聲(整店都聽的到他的聲音)
((只有他是人 別的消費者有義務聽他的河東獅子吼?)
大家覺得這種人算澳客嘛?
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Tags:
顧客行為
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