服務業有教育客人的責任嗎 - 顧客行為

※ 引述《Jayferrari (李領隊不要再丟人現眼了)》之銘言：
: ※ 引述《FLYNIGHT (SEEKS)》之銘言：

: : 但是我有時候會想有必要這樣嗎
: : 好歹服務業就是'服務'客人
: : 一般小事應該可以不用到'教育'客人這麼誇張吧

-----------------------------------恕刪-------------------------------
我覺得有時候是必要的...

我認為會有那麼多的奧克幾乎都是我們造就出來的..
(好像講的自己很偉大..我沒那個意思..)

因為總是會有人說盡量給客人方便.但是並不是每個人都懂得節制.

反而變成好多人都得寸進尺.有的時候該說給客人了解的還是要說.

不然之後大家買東西都用盧的就好啦.而且這樣也很不公平吧?

難怪有一句話說會吵的孩子有糖吃....

我們店長有時候會讓我們看一些客訴的文章.

客人也常用"再教育"啦或是"多管教"的字眼.....

在我看來.奧克才要抓回來再教育多管教咧....

沒有做過服務業真的不知道服務業的辛苦~!

........個人拙見.多指教.謝謝....





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