服務業何苦為難服務業 - 顧客行為

By Barb Cronin
at 2008-07-19T19:54
at 2008-07-19T19:54
Table of Contents
※ 引述《cosmed0729 (寶貝)》之銘言:
: 好像彼此同業都覺得便利商店就是應該要換錢給人家吧
: 如果是等公車臨時沒有零錢,我是非常樂意的幫忙給客人方便
: 但是...同樣是服務業你還來便利商店換錢是怎樣?
: 講難聽一點,你沒錢找客人你做不到生意,所以客人往我這邊走對我是好事
: 所以我沒有必要換錢給你吧?一次給你換你還食髓知味一直來換
: 還一次就要和我換6000是怎樣?當我銀行就對了
: 說不夠還耍臉色給我看,就不要哪天去你們店當傲客
: 重點是,你下午2:30來和我換錢?銀行3:30才關吧
: 而且銀行離你我的距離步行5分鐘就到
: 怎麼換個位置就換個腦袋?
很有同感啊~~~
我之前做的那家 位處購物街出口
一堆裡面的商家 各各都拿千元鈔來換
說真的 超不爽的 都快沒錢找客人了......
不過原PO那個一次換六千的有夠扯.......
講一個比較肛心的
有一次 也是附近商家的OL(吧)想來換錢
之前也有來換過 在這次之前不是找理由推掉 就是大發慈悲的換給她
這一次是假日晚上 因為人潮多 也早就被換的差不多了
那些商家大概也是一樣的情況 所以她就來找我.....
本來想強硬的推掉 但她苦苦的哀求 說換不到她就糟了(我也一樣啊>_<)
最後她保證一有百鈔就會來找我換回來
因為哀兵政策+OL(毆) 就換給她了 但也從來不認為她真的會拿百鈔來換回來
大概過了一小時多吧
她帶著百鈔回來了啊~~~~~~~~~~~~~~~~~還一直感謝我
因為這一次的事件 才發現原來人性還是有光明的一面(誤)
所以以後只要她來換 我都啊沙力的換給她
其他人?
再說啦
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: 好像彼此同業都覺得便利商店就是應該要換錢給人家吧
: 如果是等公車臨時沒有零錢,我是非常樂意的幫忙給客人方便
: 但是...同樣是服務業你還來便利商店換錢是怎樣?
: 講難聽一點,你沒錢找客人你做不到生意,所以客人往我這邊走對我是好事
: 所以我沒有必要換錢給你吧?一次給你換你還食髓知味一直來換
: 還一次就要和我換6000是怎樣?當我銀行就對了
: 說不夠還耍臉色給我看,就不要哪天去你們店當傲客
: 重點是,你下午2:30來和我換錢?銀行3:30才關吧
: 而且銀行離你我的距離步行5分鐘就到
: 怎麼換個位置就換個腦袋?
很有同感啊~~~
我之前做的那家 位處購物街出口
一堆裡面的商家 各各都拿千元鈔來換
說真的 超不爽的 都快沒錢找客人了......
不過原PO那個一次換六千的有夠扯.......
講一個比較肛心的
有一次 也是附近商家的OL(吧)想來換錢
之前也有來換過 在這次之前不是找理由推掉 就是大發慈悲的換給她
這一次是假日晚上 因為人潮多 也早就被換的差不多了
那些商家大概也是一樣的情況 所以她就來找我.....
本來想強硬的推掉 但她苦苦的哀求 說換不到她就糟了(我也一樣啊>_<)
最後她保證一有百鈔就會來找我換回來
因為哀兵政策+OL(毆) 就換給她了 但也從來不認為她真的會拿百鈔來換回來
大概過了一小時多吧
她帶著百鈔回來了啊~~~~~~~~~~~~~~~~~還一直感謝我
因為這一次的事件 才發現原來人性還是有光明的一面(誤)
所以以後只要她來換 我都啊沙力的換給她
其他人?
再說啦
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Tags:
顧客行為
All Comments

By Kristin
at 2008-07-22T00:43
at 2008-07-22T00:43

By Suhail Hany
at 2008-07-23T02:19
at 2008-07-23T02:19
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在店裡拿出厚厚一疊千元鈔的客人...

By Lydia
at 2008-07-17T15:57
at 2008-07-17T15:57
在店裡拿出厚厚一疊千元鈔的客人...

By Olive
at 2008-07-17T14:07
at 2008-07-17T14:07
其實客人只是講話兇了點

By Olive
at 2008-07-15T01:47
at 2008-07-15T01:47
至少問一下吧??

By Hamiltion
at 2008-07-14T09:52
at 2008-07-14T09:52
怎樣才能喜歡收銀這份工作

By Joe
at 2008-07-13T19:18
at 2008-07-13T19:18