服務業也是很兇的 - 顧客行為

By Lily
at 2009-01-04T02:36
at 2009-01-04T02:36
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標題是說我自己的公司 XD
我的公司是日商,哪方面的服務業不便說明(太明顯了=W=
常常也會遇到大家說過的澳洲客人,而且也是兇悍的不得了
有一次遇到客人的車子在我們場地內A到
劈頭就說要賠償叭啦叭啦的,就服務業的立場當然是客人最大
以公司立場也當然是能大事化小小事化無最好
所以馬上聯絡保險公司商量賠償事宜,但是保險公司看過現場及看過錄影帶之後
只說:"這個事故是客人的問題我們可以不用賠償"
一聽到這句雖然放下重擔,但是客人一聽到當然是怒火中燒,立刻撂狠話
"我要去消基會告你們、要叫議員ㄉㄧㄤ你們、要你們見報啥都出籠了"
此時我們對外處理事故的負責人說
"要告請先去報警,開車開到自己撞柱子要怪誰"
之後說要讓我們好看的澳洲客人下場當就是自己耍白又碰了一鼻子灰 XDDDD
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我的公司是日商,哪方面的服務業不便說明(太明顯了=W=
常常也會遇到大家說過的澳洲客人,而且也是兇悍的不得了
有一次遇到客人的車子在我們場地內A到
劈頭就說要賠償叭啦叭啦的,就服務業的立場當然是客人最大
以公司立場也當然是能大事化小小事化無最好
所以馬上聯絡保險公司商量賠償事宜,但是保險公司看過現場及看過錄影帶之後
只說:"這個事故是客人的問題我們可以不用賠償"
一聽到這句雖然放下重擔,但是客人一聽到當然是怒火中燒,立刻撂狠話
"我要去消基會告你們、要叫議員ㄉㄧㄤ你們、要你們見報啥都出籠了"
此時我們對外處理事故的負責人說
"要告請先去報警,開車開到自己撞柱子要怪誰"
之後說要讓我們好看的澳洲客人下場當就是自己耍白又碰了一鼻子灰 XDDDD
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Tags:
顧客行為
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By Hazel
at 2009-01-07T07:15
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