服務業？ - 顧客行為

覺得，自己是個很矛盾的人，明明就脾氣也不是很好，然後又愛作服務業。
做了又嫌澳客多，要不然就是反複的思考自己是否不適認服務業的工作。
像神經病一樣。

今天有個客人，打電話來，我接到了，客人問道「你們那個2個禮拜瘦4公斤的東西是什麼
？」
很多時候，布條只會寫幾個重點簡單的字，主要是要吸引客人進來問，
結果這小姐打電話來問，也並不是說不能打來問，只是很好聲好氣的請他要不要來門市看
，
畢竟店裡還有其他的客人，我也不可能整天閒閒在那裡作電話諮詢。
而且產品那麼多，用電話講說實在的，也不清不楚的。

接著就莫名其妙質問我是否是藥師，後來又要我們的藥師跟他講才行，
結果還不忘告狀說我態度不好什麼之類的，
說實在的，本來我只覺得他是神經病，不太想理會這種事情。

但是想多一點，如果扣除了客人是神經病這原因外，
就算自己覺得自己好聲好氣，但客人卻覺得自己態度不好，
一定是有某些行為，或某些話語讓客人感到不舒服才會使人家有這樣子的感覺。

其實，這三年來，我脾氣真的改的非常非常多了，
我也一直拼命的告訴自己，忍忍忍，
最近的我，喜歡拿王品企業的服務精神來勉勵自己；「今天，就算不賺客人一毛錢，也得
要讓客人滿意的出去」
雖然不知何時會「修成正果」，但我會加油的。

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