服務台並沒有提供插座 - 顧客行為

By Freda
at 2008-09-05T22:38
at 2008-09-05T22:38
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最近
常常會碰到一些很妙的旅客
以下,舉個例子...
小的我在國家大門的服務台上班
但是,民航局的規定 "機場的插座不提供給旅客使用"
可是,常常會有旅客跑來說要借用插座
但是,我們都會委婉的婉拒!!
就在前天要下班時候...
來了一位要出國的小姐!
拿了一個充電器 (應該是數位相機的),要我們幫他充電...
當然,我們委婉的拒絕他了,並告知機場並沒有提供此項服務!
而這位小姐,依然的無限回圈!
以下是對話
旅「可以麻煩幫我充一下電嗎」
服「小姐,不好意思,我們沒有提供插座唷」
(他喵了一喵櫃檯說)「啊你那邊不是有插座嗎?」
服「不好意思,因為民航局規定,所以不提供插座,不好意思唷!!」
旅客無限回圈,後來又說「好啦好啦,幫我充一下啦」
服「小姐,真的很抱歉唷」
最後,那位小姐放大絕了,他說........
『靠~這是什麼爛服務啊? 還服務台.... 那你給我貴賓室電話,我要查一下他們
提供的服務』
後來,櫃檯內的我和其他同是傻眼.......
最後,幫他查了貴賓室的電話!
哀~~~ 已經是第二次了!! 碰到這種人只能自認 = =
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Tags:
顧客行為
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