有關套書退貨的疑問 - 退貨

※ 引述《aibamiaka (瑤)》之銘言：
: 我是就讀於師範體系的大學生
: 平時校園內偶有書商擺攤賣套書(百科全書或繪本等)
: 大概兩週前 我在校園內經過攤位
: 看他們養的狗狗很可愛 就上前攀談
: (我只有跟她聊關於狗狗的事 完全沒說要買書)
: 大概講了半個多小時 她就問我對套書有沒有興趣
: 她開始不停的拿書來介紹
: 又講了很久
: 盛情難卻加上個性使然
: 便用分期付款 訂了一套28本的套書(叫知識的○○ 後面兩個字忘了)
: 大概隔幾天就收到整套書
: 翻了翻 發現她沒有介紹到的書我都沒興趣
: 再仔細衡量一下發現一本八百多的書真的很貴
: 而且我在網路上 發現同樣的書便宜了一兩萬 有種被騙的感覺
: 就決定要退書
: 我是星期二收到的
: 等到決定要退書時已經是星期五晚上
: 所以我並沒有用電話知會當時的售貨員及該公司
: 便用宅即便寄回原址
: 在隔週星期三 接到售貨員的電話
: 說什麼有人退書是公司首例 很錯愕
: 還說我在網路上看到較便宜的書會服務品質不好 之類之類的
: 在當天下午便約當面談話
: 一開始她還很好言好語 問我詳細原因
: 我就說主要是因為經濟因素 (我要補習又是一筆花費之類的)
: 講到後面就開始講她的憤怒 說什麼公司開會被同仁詢問
: 不受到尊重 原本想不讓我退之類的 當然語氣還是頗平和啦 只是強硬點
: 因為之前在電話中說明頭期款退款的部分
: 她便拿出錢 並要我簽收據
: 簽完後我就問 那寄書回去的郵資
: 是不是也應該要你們公司付呢?
: 她嚇到 說書寄來的郵資已經是公司支付
: 又舉網路購物當例子 說難不成游資是賣方付嗎等等
: 不過我還是印了收據給她 請她幫我爭取
: 在昨天 我接到她的電話 說公司方面覺得很沒道理
: 為什麼有這等奇怪要求
: 她還說很多消費者都弄錯七天內退貨的規定
: 她也沒找到證明應該公司支付郵資的規定的資料
: 所以我就上來問各位版眾大大啦
: 到底是我真的弄錯訪問買賣的規定了嗎
: 因為她還說 本來頭期款是不能退的
: 唉呀 我都快被搞糊塗了啦...
: 麻煩各位解答了 先拜謝

我想應該是那位銷售員不懂7天的規定吧....
消保法對於訪問買賣給予消費者的保護是
7天的猶豫期間無須任何理由解除契約
同時廠商有收回的義務~
他說網路購物的部分是指消費者購買商品自行負擔運費
並不是消費者退回商品自行負擔運費,
因此你寄回去的運費應該由該公司負擔...
而這不需要該公司有任何規定...
消保法已經明定這樣的方式了.....

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