有關dvd的退貨問題 - 消費者保護

故事緣由：

我在露天拍賣網站上看到了自己喜歡的美國影集

我考慮了很久之後 看了賣家的評價 以及關於我的規定

他的評價總體來說不錯 但有一兩個不好的評價

於是我也沒多想什麼就下標（11/13）

並在下標後的隔天就會款給賣家並寄出匯款資料

但等了五天仍為見賣家有所回應（11/18）

於是我主動聯絡賣家 （他唯一給的聯絡資料就是e-mail）

他回應說他遺漏了我的匯款資料

並承諾在11/20（二）寄出 預計在星期四會送到

我也想說算了可以收到就好

至少他不是個詐騙集團XD


但在11/23（五）我才收到快遞公司打電話給我

他說星期六會送到學校 但我已經回家了

於是我請我的同學幫我代拿並告知快遞公司我同學的名字

也請他們星期一送到學校 他們也允諾了

我在星期一時 上學校的bbs看看郵件通知名單上沒有我的名字

於是我寄了信給賣家 也給予賣家 " 普通"的評價

並說明我對於這次賣家的遺漏匯款資料以及延遲交貨的行為很失望

我的同學是在11/27星期二才到學校的文書組拿到包裹

因為上面的收件人不是我的名字 也把我同學的名字寫錯了（因為他的名字很不好寫）

當我同學拿到包裹時我請他幫我看看是不是我的商品

但他就沒有幫我看看裡面的東西是否有損壞

當我拿到包裹與我同學一起開啟商品

他的外包裝有一層塑膠

拆開時 我們才發現外盒已經破了小洞一直破到裡面

塑膠撕掉後 就可以直接開啟盒子 發現他的有幾片dvd已經有被壓過的裂痕

後來 我們又發現他的外盒上面寫的是繁體中文 但在dvd上市簡體中文

於是我回去之後仔細看了關於我 也有強烈的退貨想法

我寫了email給他 內容是:

我昨天請我的同學幫我代拿了 因為收件人是我同學 怎麼不是寫我的名字??

今天我們拆開看的時候 發現外盒有毀損之外

其中有很多DVD的光碟也破損 根本就沒有辦法看

所以我想將商品寄還給妳 麻煩您將您的地址告知我 並請您將貨款退還給我


請問您的DVD有正版授權壓制的嗎?? 為什麼外盒是繁體中文 內盒的DVD卻是簡體中文呢?

希望您的商品是沒有侵犯到智慧財產權的

且露天拍賣有規定: 會員在露天拍賣不得買賣國家禁止銷售的或限制銷售的物品、

不得買賣侵犯他人智慧財產權或其他合法權益的物品，

也不得買賣違反公序良俗的物品、或露天拍賣認為不適合在露天拍賣網銷售的物品。

若您不想退款給我

我會直接到露天拍賣檢舉您

附上照片給您以玆證明 您的DVD有很大的毀損問題



我等了一天都沒有回應 於是我到評價回了意見:

請您儘快給我回信 處裡有關商品毀損退貨事宜若在2天內不回應
我將依拍賣中心規定檢舉您


他終於在今天11/30 給了我回應:

您好:
在您下標前 我們在"關於我"有詳細寫著:
網友下標前請詳閱此關於我 , 您若認同才下標哦 , 以免產生彼此的不愉快 , 請不要用
威脅的口氣來評語 , 彼此互相尊重對方 , 我們也會本著誠信來處理問題的,謝謝您的合
作!!
依消保法規定數位商品經拆封後不得退換貨，非人為因素而損壞，以產品收貨日算起14天
內，請跟我們連絡，詳細告知片名，故障原因 ，並將在下次得標(訂購)時一同寄出，我
們將免費為您辦理補片，不再加收郵寄費。如果要求單獨寄出，我們將酌收取 150元郵寄
費。 (若是機器問題,或DVD刮痕小停頓，但不影響讀取者,請恕我們無法提供更換服務,謝
謝您的配合!)


我有了幾點的質疑

以下是他關於我的內文：http://mybid.ruten.com.tw/credit/rule_p?tvgood

1. 他所謂的正版壓制就是盜版嗎？

2. 消費者保護法有 數位商品經拆封後就不得退貨的規定嗎？

3. 他說的退貨機制 讓我覺得對我們消費者很不公平

（1） 14內告知並於下次得標補片 免運費

但這是不是我還要再跟他買東西 我的dvd才能購得到補償？






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