旅行社可不履約嗎? - 消費者保護

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By Jacky
at 2007-11-28T19:08

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日前我們和雄獅旅行社,購買澳門自由行的行程(三天兩夜,機+酒)
(此旅行社的惡質行為,詳細請參考anti-ramp版9108篇)

簡述現在問題如下:

25日時,旅行社跟我們確定報價一人8800元,並且已確定好有酒店房間,
我們確定的出發時間是12/1(六),
因此25日當天中午前,我們就將信用卡付款授權書傳真過去給旅行社了,
旅行社也說現在就等開票給我們就ok了,
但是一直到今天下班時間,
旅行社才又打電話來告知說,

他報價報錯了!!
他說他報成「平日」的價格,
說我們去的時間是「假日」,所以每個人要再多付1200元!

我完全不能接受這樣的說詞!
當初我們就是因為同意他報的價格8800元,
所以才同意給他們家辦理,然後刷卡支付旅費,
結果到我們假都排好了,然後授權書也給了,以為一切都ok了的時候,
對方到成行前三天了,才突然又以「報錯價格」為由要求加價!
我認為這是極不合理的事情!
不論當初報錯價格是業務的疏失或是公司的問題,
我覺得都不應該由旅客來承擔他們的過錯,
而且感覺上已經是拖到人家不能再找別人的時候,才來跟你多加收錢,
那這樣是不是以後旅行社都可以漫天開價了?!

所以現在我的問題是,
由於往來過程都是用E-mail或電話聯繫,
並沒有親自和旅行社的人碰面,而旅行社也沒有拿「定型化契約」給我們簽,
但是當初是他們用Email傳刷卡授權書過來,上面有清楚的列出價格,
我們也填好資料簽名傳真回去給他們了,
這樣是不是就算契約成立了?
如果我不願意支付這筆他們後來多開出來的錢,我還是可以要求他們履約嗎?
之前看燦星給的定型化契約中,裡面有一條是:

「因可歸責於乙方之事由,致甲方之旅遊活動無法成行時,乙方於知悉旅遊活動無法
成行者,應即通知甲方並說明其事由。怠於通知者,應賠償甲方依旅遊費用之全部計
算之違約金;其已為通知者,則按通知到達甲方時,距出發日期時間之長短,依下列
規定計算應賠償甲方之違約金。」

「通知於出發日前第二日至第二十日以內到達者,賠償旅遊費用百分之三十。」

如果我們不加錢,他們就不給我們機票的話,可以以此條文主張他們賠償嗎?
(只是我們沒有簽約的行為,第一次出國,不知道還要簽約,我很擔心此部份>"<)

麻煩強者們告知一下,真的是拼著不去也不要讓他們這樣欺負消費者。

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All Comments

Irma avatar
By Irma
at 2007-12-03T15:21
可以先問品保協會,再問主管機關看Email效力如何
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2007-12-04T03:30
先向銀行確認那筆刷卡是否有刷了? 刷了應可推定交易成立.
Kelly avatar
By Kelly
at 2007-12-06T06:26
剛剛打電話問過信用卡公司了,他們說旅行社星期二已經刷卡ꐠ
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2007-12-08T01:52
旅行社常常都這樣啦..跟黑道差不多

聯強報修手機好貴啊~

Hedwig avatar
By Hedwig
at 2007-11-28T08:29
※ 引述《ltt0519 (人蔘阿)》之銘言: : 不只有我這樣,周遭也有案例血淋淋~ : 故障的手機拿去送修,就說要換主機板,隨便就要3000... : 原因是泡水 可是明�� ...

聯強報修手機好貴啊~

Vanessa avatar
By Vanessa
at 2007-11-28T00:35
不只有我這樣,周遭也有案例血淋淋~ 故障的手機拿去送修,就說要換主機板,隨便就要3000... 原因是泡水 可是明明就沒有泡水阿...也沒有下雨時使用,也有� ...

百貨公司所承諾的服務未做到,可怎樣處理?

Jake avatar
By Jake
at 2007-11-25T22:24
大家好 這是小妹這次在台北SOGO所發生的問題,請問後續可以怎樣處理呢? 早在9月份就已跟某櫃連絡有關限量品獨家特惠事宜, 該櫃櫃員稱要11月上市�� ...

我這樣是不是被騙了 月老-對不起啦

Leila avatar
By Leila
at 2007-11-25T20:46
不知道可不可以PO在這 不行的話請版主幫我刪 我先說我的經歷好了 一開始因為去南投玩 看到了月老廟 想說順道進去看看 結果一進去就問我們要�� ...

發票不見了 可換貨嗎?

Bethany avatar
By Bethany
at 2007-11-25T08:47
去佐丹奴買的 試某款襯衫的M 然後試另一款襯衫的L 試穿時沒多注意 回來後還是覺得L太大了 不過發票不小心捐出去了 手邊沒發票 但記得自己試� ...