有苦說不出 - 顧客行為

本人是在早餐店工作

今天發生了一件事情 直接被放在 爆廢公社

其實蠻無奈的, 事實經過並非屬實 但又不是社團裡面的人

根本無法做任何的回應 只能白白被其他人誤會

因為是別人轉發給店裡員工 所以就不方便放上照片了

----------分隔-------

原文如下 :

一間在 XXXX (請容我隱藏)的早餐店，東西還不錯

但態度比流氓還流氓，叫勁辣給總匯（勁辣是勁辣雞腿），

叫雞腿堡給熱狗加暑餅（一樣是指勁辣）。。。

我問。。。紅茶問能去冰嗎？跟我說，很抱歉，已經裝好的沒辦法換喔！

還來問我們有人要換嗎？很想知道這是哪招阿～（ＸＸＸ（隱藏）　態度不老）

---------事實經過------


這位小姐跟朋友一起來 點了四杯飲料 未註明也未口頭告知

所以我們就是做四杯冰的飲料

她說: 欸 我的紅茶要去冰

同事說: 做好的是沒有辦法換的哦

同事正要開口解釋的時候 這位小姐轉頭就走回位子上

早餐店桌子旁邊 是靠水溝蓋 於是這位小姐就把紅茶直接打開

然後把紅茶倒掉還有裡面的冰塊

她說: 還說不能去冰 ~~~

至於餐點的部分 .. 我們的單子有點像是這樣

　 吐司ｌ漢堡1可頌1焗烤
1 1 1
－－－－－－－－－－－－－－－－
勁辣雞腿 　 ｌ 1 1
－－－－－－－－－－－－－－－－
總匯　　　　　 1 1 1 原諒我畫的很醜 第一次畫



所以同事把上下格看錯 她們是點了 一個勁辣雞腿吐司 一個勁辣雞腿堡

做了 一個總匯吐司 一個總匯漢堡

她們當下反應說他們點的是卡拉雞腿堡 不是總匯

我們馬上說不好意思 。

我們就把東西收回來　立馬做他們的餐點給他們


然後熱狗和薯餅　到底有沒有出錯 我們也不知道　

因為我們是看了報廢公社才知道...


---------補充-------------


我們早餐店由於地點特殊 假日的早上會非常忙

大部分都是請客人填寫單子 所以只要客人沒有另外跟我們要求 我們都照我們的正常作法

紅茶本身煮 冰 跟 熱 我們加的糖 就不一樣 所以冷熱去冰作法也不同



哀 .. 其實今天如果針對於我們所做錯的事情去指責

我們願意去改進 跟檢討 , 但是放出這種不是事實的過程 會讓人挺無奈的.


順便在這說一下 ~ 如果來吃過我們家早餐的 ~ 有時候我們真的會因為太忙而口氣不好

真的不是故意的~~~~~很抱歉>~<

畢竟每天都要遇到很醉的客人 跟不懂禮貌的客人

常常會被考驗EQ阿阿阿阿阿阿阿阿阿阿 !!



純粹來抱怨... 辭不達意 的話 敬請見諒

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