有人遇過這樣的問題嗎? 似乎包裹被掉包? - 消費者保護

我於網路上和知名自創品牌服飾購買衣物共四件,

要求以郵局寄送寄到我的郵政信箱

昨日我去拿包裹

是個沒看過的紙箱包裝

並且沒有寄件人資料

收件人是以手寫,不是打字

但有大宗包裹收據


打開後是那個服飾公司的服裝,但只有兩件

我將物品以及收據拍照給那個服飾公司看

他們不是他們的包裝方式, 他們都是以自己的塑膠袋寄的

出貨的負責人也確定他寄出的是以塑膠袋包裝的四件衣服


和他們買衣服也很久了

也確定他們一直都是以自己的塑膠袋包裝寄貨的

而且都一定是打字的寄件標籤

所以我滿相信他們的

也滿相信這不是他們寄的


但這中間到底是出了什麼問題?

難道有人打開我的包裹又重新包裝嗎?




今日我打電話去寄件郵局問

他只能提供我寄件者的電話

也確實是那間服飾公司寄的

那那....真的被掉包了嗎?



請問一下我應該怎麼處理?

需要報警嗎?

是不是那個服飾公司應該要負責調查?

他們應不應該再補寄衣服給我?


謝謝各位解答

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