無償代買買到瑕疵品怎麼辦？ - 消費者保護

上個月在ptt代買版找了大陸書籍無償代買，等了將近一個月東西在星期六(4/7)

收到，收到當天下午先後發現兩本書有瑕疵(有拍照)，一本是書籍所附的光碟不

見了，另一本則是光碟破片，我也隨即寄站內信向代買者反應。


但反應的結果不甚另人滿意，他原本是打算給我收據叫我自己辦理退換貨，不然

就是幫我燒錄備份片(僅破片那片，遺失那片目前無解)，但工本費跟運費要我全

額支付。後來又說可以幫我寄回大陸換貨，但所有國內外運費也是我全額支付。


我質疑他檢查不夠周嚴，因為他星期一就收到了，我星期六才收到，中間少說也

好幾天可以檢查，而且書是開放的，也沒有拆不拆封的問題，但他卻用以下兩個

理由推託：

1.我代買過這套書籍很多次了，但只有你發生這種情形(破片)

2.另一本書我沒代買過，所以無法確定是否真有附光碟(但封面確實註明附有光碟啊)

各位覺得這些理由如何？！

後來他也提到他是無償代買，感覺上他大概認為責任範圍就是如此了吧...


不過我們當初有在雅虎下標保障雙方權益(但金額只有1元@@")

他評價約30個，大多數都是販賣簡體書籍或代買，而且他還有寄名片給我，還註明

"專營進口大陸書籍"(算企業賣家嗎).......ꄊ

代買版有一篇"代買的法律問題"(詳見代買版3199篇)，其中提到無償代買也必須盡

「與處理自己事務是一般注意義務」，請問各位覺得代買者有盡到這樣的責任嗎？

還是我應該虛心接受他所提出的條件？我又該如何主張自己的權益，有沒有哪些是

立即該做的事？謝謝各位~~

ꄊ



--