假分期、真貸款 商家倒閉7月可申請止付 - 消費者保護

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假分期、真貸款 商家倒閉7月可申請止付 2007/04/09

記者陸倩瑤∕台北報導 金管會昨天宣布，7月1日起，民眾以分期付款方式購買一定年限
的商品或服務，例如俱樂部會費、電信公司通訊費等，如果商店無法提供應有的服務，消
費者可檢具證明文件，向銀行申請止付餘額。

不過，這項新規定將不溯及既往。換句話說，只有7月1日之後，消費者分期付款購買特定
商品，實際是辦理消費性貸款，卻發生支付不能的現象時，消費者才能停止付款，並要求
銀行不再支付貸款餘額給商家。

另外，金管會還強調，這項新機制僅適用於商家無法繼續提供商品或服務的情況；如果是
因為商品的瑕疵，或對商店提供的服務不滿意等情形，而與商店發生糾紛，都不在保障範
圍內。

所謂「特定商品」，指的是具有遞延性、延續性商品或服務，例如健身房會員費，消費者
預付一定期間的會費後，即可享有使用健身房的權利。又如電訊公司通訊費用，消費者入
會以後，即可獲得通話服務等。

目前許多商家與銀行合作，以「分期付款」吸引消費者購買商品，但實際性質是一筆小額
消費性貸款，一旦商家停業或倒閉，消費者仍須負擔貸款，卻享受不到既有服務，造成消
費糾紛。

金管會說，近年來所發生類似糾紛，例如，佳姿健身中心停業，消費者預繳會費，卻因佳
姿突然停業無法繼續使用健身設備，佳姿已不能提供服務，分期付款的會員卻要持續支付
銀行貸款。

顛峰電信電話斷訊、山基電信無預警停業事件，情形也相同，嚴重影響消費者權益。

金管會與消保會等單位會商後決定，未來，信用卡定型化契約範本有關「帳款疑義之處理
程序」一欄必須載明，在遞延型商品或服務的消費性貸款契約中，商家無法履約時，消費
者可以檢附證明文件請求銀行暫停付款。

由於新規定可能提高銀行授信風險，金管會表示，銀行是否要求商店其他擔保品或保證金
，各銀行可以自行斟酌。

【2007-04-05/聯合報/B1版/財經】

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