會不會覺得現在小孩子很... - 奧客
By Zora
at 2010-03-08T14:21
at 2010-03-08T14:21
Table of Contents
大家好^^ 我目前是在商圈內賣"貴重飾品"…
這個商圈的年齡層就是由小學到高中為主
因為是個商圈,所以假日跟晚上也都會有全家人帶小孩一起出來逛街的情形~
所以對於原文的原PO的標題… 我十分有感受的想說
會!! 現在的小孩真的很機車 很沒家教 又聽不懂國語
(包含某部份家長也是)
由於原PO長的有點高壯 (對小朋友來說囉~哈) 眼神給他有點凌厲 (不笑的時候)
所以每次看到小孩子,都會努力使出「用眼神殺死你」的招式 避免小孩的小手一直
拍打我家的商品…
EX1: 愛亂摸的小女孩
小女孩跑到戒指區前面(我家的戒指雖然不是鑲天然鑽,但也有幾百到幾千之間
價位)
開始拍打玻璃戒指盒,然後再摸到開放式的特價款,開始一個一個拔起來把玩
此時! 我會慢慢的靠近小女孩…用皮笑肉不笑的表情,但語氣嚴肅的告訴她
『妹妹…不可以玩喔』 小女孩如果住手了,那就是個完美的"勸"離,但現在的小孩
怎麼可能就這樣放過店員了呢?!! 通常小女孩一下子後又會再跑來玩同樣的遊戲
這時候我就會再問她說『妹妹,妳要買戒指嗎?阿姨幫妳找好嗎?』
妹妹:『我沒有要買,我看看』
我:『看看是用眼睛看,不是用手看,那妳的手在做什麼?』
妹妹:『我…』(小手停留在戒指盒上面,不知道該收手還是繼續玩,猶豫著)
我加強語氣與眼神繼續說:『妳如果繼續玩,我就要叫妳媽媽來全部買回去玩喔』
妹妹:『不要~~~~』 (跑開,回去找在隔壁商家逛的媽媽,也不敢說什麼)
任務成功~~~XDDDD
EX2:橫衝直撞的小男孩
男孩子通常比女孩子更難搞,女孩子嚇嚇就可以了,但男孩子就必須用更狠的語氣
我都會用非常兇,但仍是維持笑臉的語氣告訴小男孩
『弟弟!! 如果你再跑來跑去!! 我就要叫警察把你帶回家去!!不然你如果撞
到玻璃櫃受傷怎麼辦!!』 (言語中是關心他的安危喔~ 但其實我是
關心我家的玻璃櫃會不會受傷…
語氣是講給眼前的小弟弟聽的,但笑臉是做給在「遠方」不管小孩的爸媽看的~
EX3 丟錢的人 (這個是我待以前的店時遇到的…)
我自己遇到丟錢的人處理是失敗的~"~ 當場跟客人吵了起來
店長還請客人到店外抽根煙消消氣…
但我聽過有很厲害的店長遇到丟錢的客人是仍然微笑的對客人說:
『謝謝,今天的消費總共是XXX元』
客人:『錢不是在那邊嗎?我剛丟在桌上了』
店長立刻驚訝的說:『疑?那個丟的不是垃圾嗎?我沒看到錢在哪兒耶~』
客人:『……』 默默的把錢拿回來,再遞給店長
店長:『喔~~~!! 謝謝~~收您XXX元,下次再來喔~~』
-------------------------------------------
但我覺得有些人的磁場用這招不會讓客人翻臉,有的人用了…可能是反效果…
每一代都會有一定的鴻溝存在…我跟這些差10幾歲的小孩比起來…
我已經慢慢體會將來的代溝了…
教育真的不能等呀~"~唉
尤其是現在又有那麼多的新住民 (大陸、越南等外籍新娘生的小孩比例越來越高)
教育方法的差異也很不同… 大陸新娘的小孩常常一付我是老大的感覺…
連他老媽講的話 他也不當作一回事… 快要無法無天= ="
而且我也不覺得對於這些小孩愛的教育是有用的…
有些父母好口氣的說幾次『不可以喲~~』 小孩子都不聽,因為他們知道爸媽又不會
怎樣…
適度的懲罰,才能阻止小惡變大惡… (個人想法@@不是勸大家都這樣)
獎勵當然也是必要的囉~
相信會看顧客版的大家~ 將來的小孩一定都會十分有禮貌~且不會是奧客^^
因為大家都很有同理心~~^^
--
Tags:
奧客
All Comments
By Jack
at 2010-03-10T05:51
at 2010-03-10T05:51
By Carolina Franco
at 2010-03-14T03:28
at 2010-03-14T03:28
Related Posts
客服的心酸
By Rosalind
at 2010-03-05T22:03
at 2010-03-05T22:03
DVD又不是我們店家剪接的,怪我們囉?
By George
at 2010-02-28T19:12
at 2010-02-28T19:12
客制化的咖啡
By Erin
at 2010-02-27T19:01
at 2010-02-27T19:01
吃到奧中苦 方為人上人~~~ = ="
By John
at 2010-02-27T18:32
at 2010-02-27T18:32
被酒醉的客人借錢 大家都會怎麼辦啊?
By Kristin
at 2010-02-19T22:54
at 2010-02-19T22:54