客制化的咖啡 - 奧客

超商的咖啡
選擇不像專業咖啡店那麼多 也沒有那麼客制化
可偏偏就有客人愛把方便當隨便

有個算常客的客人
一兩個月前曾來買過咖啡

客：一個大杯焦糖拿鐵

我：呃？我們的焦糖拿鐵只有熱的中杯的唷

客：(微慍)不然我昨天喝的是什麼？

我：.........(我哪知道妳昨天喝的是什麼= =)

同事：(使眼色)妳就做給她吧

客：對厚~妳們店的焦糖拿鐵是中杯熱的~



好吧
至少我對這位客人的印象是大杯焦糖拿鐵了
今天她又來了

客：一杯焦糖拿鐵

我：中杯熱焦...(抬頭一看)...好~(改拿大杯)

照例還是要面銷一下

我：要不要結兩杯 第二杯只要七折喔 我們店也可以寄杯......

客：(感覺有點不屑的口氣)不要！

點完咖啡後 她就一直在咖啡機旁邊等

等咖啡都滴完了的時候

客：蛤~妳做熱的喔？

我：.........(略不爽).........妳要冰的嗎？(為什麼不早講？)

客：忘了跟妳說了 我要冰的 抱歉蛤~

我：那我再幫妳重做一杯

客：忘了妳們店的焦糖拿鐵是熱的了(那妳還點冰的!!)

(原本那杯被我同事拿去倒掉了)

做好之後
我就很順手蓋上冰杯蓋 黏上封口膠

客：啊~!!妳用冰杯蓋喔？ ╯╰
╮╭
我：.........(冰咖啡當然用冰杯蓋呀═ ═ )

客：忘了跟妳說了 我要用熱杯蓋

我：.........那我幫妳換過來......(到底為什麼不早講？？？)

客：不用了不用了

*********一直都很不高興的分隔線********

我覺得也不是奧客啦
可是會覺得很煩
既然有特殊要求為什麼不先說？(雖然我很不喜歡這種客制化...)

我們店明明就是"熱中杯焦糖拿鐵"
她就硬要點"冰大杯焦糖拿鐵+熱杯蓋"

不要說什麼不是店員又不熟什麼的
因為我每次都會提醒客人XDDD
誰會想到冰咖啡要用熱杯蓋呀!!!



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