最近上班的心情都很低落 ... - 顧客行為

台塑漲價後 大家都知道客人來中油加吧 基本上 我是沒什麼意見 畢竟都是要省錢咩

但是......每天上班的時候 新面孔的客人都在喊

排名一.怎麼沒有送贈品 你們加油站這樣不行啦 ＊）＆＆（％︿％︿＄％＄後面省略

排名二.怎麼沒有洗車機 有些加油站都有 你們這樣吼 ）＆＊︿︿％％︿＊ 再度省略

排名三.你們沒有降價2.5元喔 很多加油站都有捏 ＊＆）＆＊）＆︿︿＆％ 一樣省略

排名四.因為我們加油站剛好在y字路口中間 所以出口跟入口不一樣 可是新來的都會開

錯方向 出口大大的兩個字擺在車道旁視而不見就算了 對正確方向來的客人還

不讓 要先給他出去 不然就佔在那邊也不巴庫出去......這還算小咖的 大咖的

就是砂石車開錯方向 加好油還在那邊慢慢洗車 說了依舊在那邊洗車頭 只能摸

鼻子去後面請客人換個車道 不然就是稍等一下

雖然服務業中 顧客至上的理論 我都是放第一 但是有些客人的素質實在是......

以上的事情是說在中油直營發生的事情 ......

有時候真不想為了新面孔得罪老面孔 還好很多人都願意等 ～

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