暑假遊學團契約查核 教育部：六成不及格 - 消費者保護

《 教育 》 暑假遊學團契約查核 教育部：六成不及格
法源編輯室 / 2007-01-09
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每年至少有三萬名台灣民眾參與海外遊學團，但每年暑假過後，遊學代辦業者與
消費者的糾紛事件卻時有所聞。教育部九十五年首度對辦理暑假遊學團的二十六
家業者進行契約查核，並於昨天下午公布審查結果，二十六家接受審查的業者中
，只有十家業者的契約，符合教育部公布的「海外留遊學契約應記載及不應記載
事項」百分之六十以上。教育部今年除將再度對遊學公司進行評鑑，還將進行留
學公司評鑑。

教育部統計，國內經常出團的遊學公司約有三十五家，不包括學校自行舉辦的遊
學團，每年遊學人數在三萬人以上，以多半在二十天以上的行程來說，團體約十
餘萬元，還有高價團團費在三十萬元以上。遊學公司良莠不齊、時有糾紛，甚至
還有小朋友在海外被放鴿子、流落異國街頭，家長紛紛要求教育部提供優良遊學
團名單。

為執行消費者保護法第１７條第３項規定，並督促國內留遊學業者確實執行海外
留遊學應記載及不得記載事項，提供消費者完善服務，教育部於九十五年八月三
日發佈「海外留遊學契約應記載事項及不得記載事項執行情形查核作業要點」。
教育部在九十五年暑假（五至八月），針對二十四家主動報名，及教育部抽查兩
家糾紛最多的遊學公司，共二十六家進行查核。

查核結果顯示，有十家業者與消費者簽訂的契約內容，符合「海外留遊學契約應
記載及不應記載事項」要項百分之六十以上，只有四家完全符合海外旅遊學習（
遊學）契約應記載及不得記載事項第１６、１８條之規定，即購買「履約險」、
「責任險」和「行前通報」三項指標。教育部並公佈九十五年度五至八月遊學團
業者與消費者簽訂之契約較常出現之缺失項目。本次參與查核之遊學團業者，均
允諾依教育部查核結果，修正契約書之各項缺失。

教育部指出，業者與消費者所簽訂契約，整體而言仍有改進空間，然經過多年來
宣導及推廣，部分優質業者已有許多重視消費者權益具體表現，例如提供詳細遊
學手冊，告知消費者相關資訊，內容包括遊學國自然環境及人文風俗介紹、與住
宿家庭相處態度，以及遊學時應注意事項等。教育部未來將定期檢核遊學業者契
約內容，並公布檢核結果，供消費者參考，也期待民眾不要貪小便宜，簽約前也
應該詳閱契約內容，選擇投保履約險的業者才有保障，以免業者惡性倒閉，以致
所繳團費一毛錢都要不回來。


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