智慧地回答買家要求比照免運的問題 - 網賣

By Mia
at 2012-12-15T12:19

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昨天有一樣物品
有個帳號一個下午一直問問題，要求免運，不斷重複
也耐心回答他

結果他給我們感覺就是在找碴

一下問為什麼只提供兩個付款帳號 (os郵局和中信是比較多人用的吧)
一下說某物屈臣氏在特價時賣109，我們賣110還要運費，給買家觀感不好，顯得沒信譽
(os那何不特價時自己去屈臣氏買就好? 屈臣氏賣440我們賣290的東西怎麼沒嫌便宜?)
然後又說哪個賣加兩千免運我們怎麼沒有
(去看了後發現那賣家賣139，同樣物品價稍微高一二十元)

坦白說心情就是覺得莫名其妙
我們價格規則都明定
在賣場說明、物品標題、拍賣檔案、回答時，都說過一遍
而且我們也說了我們不是小盤商，純粹要用這類東西，多買，拿到比較低的價格
再把暫時沒用到的賣出去避免我們自己囤積
根本沒利潤，有的甚至賠本出清
這個我們賣場也有說明，也說覺得合適的歡迎大家交易
不合適則請另尋賣場

這些不是不用說大家都會做的嗎
覺得賣場規定不合意、非要提供哪間銀行帳號、價格訂太高之類
就不要買
買東西是可以選擇的，而且很多人都有賣我們賣的物品
這麼嫌棄了還要一直來問這些我們覺得尖苛的問題...

請問如何有智慧地回答?
還是乾脆不理他?

謝謝了

推 givigan:解釋太多很麻煩 12/15 12:31

→ givigan:我都直接回覆 12/15 12:31

→ givigan:您好，因商品都已特價供應，故都需收取相應郵資， 12/15 12:31

→ givigan:實在不好意思>_<，謝謝詢問。 12/15 12:31

推 generally:其實不要回答或設黑名單就可以 12/15 12:36

推 l23456789O:直接設黑名單這種就算成交也都會找理由退貨 12/15 12:47

推 slcgboy:郵局就算了中信?? 哪家? 網拍買過七八次幾乎都不一樣.. 12/15 13:12

推 ihsan:這篇的情況應該是下標後才在坳吧 12/15 13:37

推 groose:中信還蠻多人會用的哦 12/15 13:38

他還沒下標，是個2006年申請的帳號，申請的同年購買過一樣物品，評價1
我們自己有在想他會不會是另一個也經營賣場的帳號，但應該是專職賣家，物品跟我們
性質一樣但規模高很多(所以數量和種類都很多)
那個帳號曾詢問過我們七次，但都沒有購買就是了

因為買家問題都類似，所以我們一度複製貼上再針對個別問題修改回答他
會這樣問是自己情緒有點上來，加上懷疑該不會是表達能力弱，買家聽不懂
所以問問大家看法

另，中信也會有買家用，可能是很多7-11有他家ATM，7-11也很多，轉帳方便吧

謝謝大家會賜的良好意見，受教了:)

推 janhon:同行找碴，認為你回答有家分可以留著，其他刪除 or ban掉 12/15 14:29

推 whiteyes:給黑名單他太囉嗦了 12/15 14:53

推 lemuria:遇到神經病,丟黑名單,懶得答的刪刪就好 12/15 15:07

→ lemuria:提供兩家已經很多了,就是因為大家都不同,才會有一堆代轉帳 12/15 15:08

→ lemuria:快點黑名單,被神經病下標的話更麻煩 12/15 15:09

推 duncanho:開通支付連買家不需支付手續費,賣家就辛苦點去台新開戶 12/15 18:46

推 purpleEve:我覺得他問了很多無謂的問題訂價本來就有高有低 12/16 11:51

→ purpleEve:又不可能全部的商品都比訂價比別賣家便宜進價本就不同 12/16 11:52

→ purpleEve:要比價 (含運後的總金額) 本就是買家自己的責任 12/16 11:53

→ purpleEve:很討厭明明多樣商品訂價加別賣家便宜還要來說為何沒 12/16 11:54

→ purpleEve:多少錢免運然後說其他賣家有2000免運之類的話 12/16 11:55

→ purpleEve:明明全部商品加起來就算含運後也比其他賣家便宜很多 12/16 11:55

→ purpleEve:轉帳的帳號我還只提供郵局雖然我有很多銀行帳號 12/16 11:57

→ purpleEve:但對帳方便且不會出錯你提供兩個已經很不錯了 12/16 11:58

→ purpleEve:我想乾脆回他謝謝指教我們會將這些意見納入參考 12/16 12:01

→ purpleEve:不用一一回答他那些根本連問都不需要的莫名其妙問題 12/16 12:02

→ purpleEve:他為什麼不去問大潤發為何不賣屈臣氏那些商品 12/16 12:03

→ purpleEve:問屈臣氏為什麼賣得比網拍貴........ 12/16 12:03

→ purpleEve:面對這樣買家只能打官腔沒有其他比較好的方法 12/16 12:05

→ purpleEve:因為就算你回答得再怎麼仔細清楚他還是會繼續問 12/16 12:07

推 annly0620:單就你舉例的2個問題,我會回答,很抱歉銷售條件無法讓您 12/16 18:33

→ annly0620:滿意,您可以用拒買以示抗議 (然後直接加黑名單) 12/16 18:34

推 rick1111:基本上，頁面與關於我已經有寫的就不用說太多，沒寫的才 12/17 23:17

→ rick1111:需要用到智慧 12/17 23:17

→ rick1111:很多人真的是明知故問，不賣比較乾脆 12/17 23:18

感謝諸位的意見，尤其是P版友的發言我們深感共鳴
後來已經把該帳號加黑名單
但近日同樣的那件物品不斷有零評帳號來提一些很無言的問題
包括"2013.10到期是快過期了嗎? 快過期的東西還敢賣110 賣50還差不多"
不理會就丟"?" "賣不賣"
因為時間很近，真的很懷疑是不是同一個人
還問說"收到不喜歡可以退嗎"

我們也算有點心機(?)，路過屈臣氏分別進去看有沒有他問的這樣物品標價多少
北中南去的門市架上都沒看到，問店員小姐店員也說沒有就是沒有

有再猜他是不是買不到才不斷來問
但我們完全不想理會他，反正有設評價限制，零評帳號除非我們開放，不能無法下標

就像大家說的
我們賣場不是以營利為目的
純粹是要用的東西買多，拿到比較低的價格(但也低不到哪去)
不想囤積太多東西所以上網賣部分
賣不掉就自己用
真的不想為了沒賺錢的東西惹一堆麻煩

可看到那些問題還是會點點點，想說這位買家那麼不喜歡我們賣場價格又要問，何苦來哉
年底了
卻開始遇到一些奇奇怪怪的事

※ 編輯: fleurs 來自: 111.252.216.156 (12/23 02:11)

推 vinjacentcob:小白問題別回答 12/26 23:44

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