日本環球影城代訂門票無法退票 - 消費者保護

原計畫7/5一家四口至日本自助旅遊，早在4月份就在網路上訂購機票及環球影城門票並刷
卡付款完成，但6月底家父突然過逝，沒辦法只好取消旅遊，於6/22通知票商退票，也傳
了取消旅遊相關資料，但至今已近1個半月仍無法退款，請問我該如何處理？
機+酒都已退款剩環影門票未退...款項約8千，請問我該認賠還是有其他方式要
求退款嗎？

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