日X快遞不推 - 網賣

最近因為打工的關係負責幫公司出貨
因為公司出貨量大便跟日X貨運簽約
但是面對消費者最近出了許多問題

1.東西丟著完全不等收貨人檢查就走人
因為這樣我們接到不少客訴電話...
說商品還沒確認是不是完整的就走了
其實這點問題很大
因為假如是貨運公司在運送途中壓壞我們的商品
因為有簽約,他們必須要負責且運費不能收
但是如果客人已經收貨
代表貨運公司已經完成運送任務
後續問題變成我們要承擔

2.商品送不見
這算是送貨不等人的加強版
因為公司是由倉庫直接出貨
這幾天有個客人訂貨加購小東西
因為商品是大型須組裝的東西便先把東西組裝好
小東西就綁附在商品上面
但買家說收到時沒看到小東西
加上大商品又被壓壞
客訴電話就來了
我們在出貨前已經有檢查過了
所以壓壞一定是貨運公司的問題
但是因為顧客是請警衛代收
所以沒檢查就收了(這點不是貨運公司的錯)
於是我們又補寄了一次
但是補寄的第2次小東西還是不見了= =

3.沒有物流站,每上一層樓加收費
就像威寶在小鄉鎮收訊不好一樣
在東部只有花蓮有物流站
如果寄到台東就要收貨人自己去花蓮收...囧
上樓收費這點聽說大的公司就有免費送上樓的服務


雖然就算是黑X也是會出問題
但是個人覺得小的貨運公司如果要熬出頭
至少在服務上要跟進
這些問題也都有跟貨運公司提過了
但是收貨不等人的問題還是沒改進...

另外問,大家有沒有比較推薦的貨運公司呢?

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