旅遊訂金 & 額外賠償 - 退費

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想請教一下大家,若根據下面的情況下,我能否根據旅遊定型化契約第13條,
要求旅行社退還訂金 或是 只賠訂金呢?!謝謝大家!!


第 13 條

乙方應於預定出發七日前,或於舉行出國說明會時,將甲方之護照、簽證、機票、機位、
旅館及其他必要事項向甲方報告,並以書面行程表確認之。乙方怠於履行上述義務時,
甲方得拒絕參加旅遊並解除契約,乙方即應退還甲方所繳之所有費用。

狀況是 - 我訂錯日期且人在國外,至出團前一日旅行社打給我說要付尾款
才發現訂錯,但都已經下午五點了,來不及回去做明天一早出國的飛機。
而且我完全沒有提供護照給旅行社。

旅行社舉行出國說明會但並未通知我,也未將護照、簽證…等必要事項向我報告
只於出國前三日限時寄出書面行程表。我能否根據這條要求退費呢?

因為雖然我訂錯,但我還是能去,只是因為旅行社也有部份疏失,導致我想去也來不及
(沒給護照、沒付尾款、沒有通知要開出國說明會、沒有領隊電話通知 )



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All Comments

Enid avatarEnid2013-01-19
基本上應該用27條去賠
Yuri avatarYuri2013-01-23
而且要看你去哪國 有些國家沒有簽證問題 護照也是
看當初你跟旅行社如何交涉的
Ursula avatarUrsula2013-01-27
去的國家是中國大陸~所以是一定要賠,13條基本上是沒用囉
Belly avatarBelly2013-01-28
所以你簽證 台胞證 護照 都沒辦嗎
Ophelia avatarOphelia2013-01-29
去中國大陸 是套裝行程嗎 還是請他們幫你代訂機+酒
套裝行程還可以凹一下 機+酒恐怕沒辦法
Olive avatarOlive2013-01-31
不管如何 交通部觀光局都會接受申訴的 0800211734
不過他們只接受紙本 不接受線上申訴喔
Cara avatarCara2013-02-04
是套裝行程,護照、台胞證都是自己辦的~旅行社很堅持一定
持一定要賠償所有損失~而我想知道能不能只賠訂金
Vanessa avatarVanessa2013-02-07
想根據第13條要求,這樣是否能站得住腳?!
George avatarGeorge2013-02-08
有點不樂觀 因為機票簽證護照那些旅行社照理說是要
Audriana avatarAudriana2013-02-12
幫你代辦 但是沒有規定一定要旅行社處理 自己辦也行
Victoria avatarVictoria2013-02-16
既然你都自己處理了 他也沒必要跟你通知注意事項
Daniel avatarDaniel2013-02-20
而機位跟旅館如果是按照既定行程 也不用特別通知
Victoria avatarVictoria2013-02-22
只沒收訂金是民法裡面的 但你都拿出定型化契約了
Carol avatarCarol2013-02-24
就是按照定型化契約27條走 如果旅行社強硬要求
你只能透過觀光局 或 品保協會 居中協調
Frederica avatarFrederica2013-02-27
看能不能少收一點 或是賠他必要費用不要全賠
Genevieve avatarGenevieve2013-03-03
如果對方很強硬你也不想退讓 就只能打官司了