旅展住宿券訂不到房可退費嗎? - 退費

去年夏天在旅展購買一泊二食住宿券
去年冬天時想說終於等到天冷了
可以泡湯了

訂位時飯店人員說
"不好意思我們改變營業模式，不再提供住宿服務"
"您的票券可寄回來，換成烏來**妍住宿和本館創作料理"
當時心裡還想著
還好有打去訂位，不然店都要關了票都要變成壁紙了

今年冬天 我又想到那張票券
(使用日期到103年3月)
打去烏來**妍訂房
飯店人員說"不好意思，我們房間一月 二月都被團體訂光了"
感覺上好像是票券買了 店家錢拿了就任人宰割
(而且我們又是孤兒票券，前一家店轉售給烏來**妍)

而且加價的價錢又不老實，跟網路上公告的價錢都不一樣
真的很讓人不開心
也不敢再信任旅展的票券了

可以要求退費嗎?! 我們該如何保護消費者的權益呢!?

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YOU CHANGE
I CHANGE.......


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