易遊網全額退費爭議 - 消費者保護

易遊網優惠：兩人報名，第二人折扣3000 + eMoney折扣
= 21900*2-3000-eMoney129
= 40671(實付金額)

事由：
08/20：因使用優惠，易遊網要求需全額付清。下訂&信用卡付清
09/18：現金全額繳清信用卡費用
09/20：易遊網通知不成團退費
09/20~09/26：爭議進行&易遊網逕自刷退

原因：
1.信用卡刷退金額 > 消費金額，溢繳部份僅能扣每月刷卡消費 or 需臨櫃辦理手續/繳交
手續費做提現
2.同行朋友費用我先墊付
3.我的平均卡費每月為500~1500左右(捐款+機車加油)


和銀行聯繫確認退費程序後，再與易遊網溝通可否更改退費方式 =>
a.轉帳 b.刷退+200手續費

畢竟是他們要求全額也是他們不出團，但易遊網態度很差，問題不停轉圈圈，電話打來都
是否定答案，完全沒重點，最後再用MAIL告知結論，竟然在我不答應情況下，逕自刷退


後續我走行政院消費者保護的兩次申訴 + 一次調解


第一次申訴(雙方私下解決)：易遊網僅電話告知無法修改原退費模式，且未提供其他解決
方案，協商不成立

第二次申訴(消保官開會)：消保官要求易遊網提出公開的退費說明，易遊網未回覆，協商
不成立

第三次調解(調解委員會開會)：易遊網僅表示可提供200元折價，供下次消費使用，協商
不成立


我再去法院提出民事訴訟，要求易遊網損害賠償五倍實付金額，結果得先等法院的調解會
議，才可提告。而我又得再請假去調解。也不曉得結果會怎樣，這一陣子下來，公司請假
勞力傷財/協助的消保官及調解委員似乎無公權力，也是希望消費者自己去爭取。周遭的人
都反對我抗爭，只有男友陪我一起。

我不懂為甚麼業者態度差吃定消費者，還可以開心經營下去，而政府提供給人民的權益到
底算甚麼?


PS正在研究消保法，但網路上都沒有細文說明，有人可以提供連結嗎><
是不是請媒體關注，會比較有勝算呢...唉



--
還有多少回憶 藏著多少秘密
在你心裡我也許只是你緩慢的練習
音樂響起我一個人演出重覆的舞曲


--