關於衣服下水不能退換 - 消費者保護

我在昨天於levi's購買一件軍裝外套
背後帽子是藏在領子拉鍊內
沒拉開拉鍊洗了會有泡泡殘積
因此非得拉開拉鍊洗
結果衣領的拉鍊洗完就卡死了

拿到購買專櫃店員說下水就不能退換了
這條規定不是防止消費者一直換新衣服穿嗎
為何我要換一件一模一樣的也要遵守這條規定?
這樣合理嗎?


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