旅行社違約金 - 消費者保護

大家好
這是我第一次發文
有疏失還請見諒
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我在旅展時跟京Ｘ國際旅行社，（他很多名字）
買了一張套票，
澎湖三天兩夜4000元,（包含來回船票、四人房不加價）
先付了4000元兩個人的訂金，
他說可以再加人都是一樣的價錢（4000)
後來我找同學們去，
總共28人。
在最初打電話表明要出發意願時，
旅行社叫我先寄出發同意書給他，才能處理後續事宜。
我也不疑有他，船票和房型都還沒確認，
但想說旅展那張訂單上有寫，就把出發同意書寄給旅行社了
（這是我的失誤....請大家以後不管怎樣都等他確認了再寄


6/11跟他說28人，
旅行社直到6/16才打來跟我說房間處理好，
是四間四人房、三間兩人房、一間六人房。
由於兩人房是要加價的，旅行社的意思是沒有四人房了，
我跟旅行社說這樣沒有道理，我們沒有要求要四人房，
能否請你處理一下，幫我問主管能否不要加價。
隔天，我再打電話去問處理好了嗎？
那小姐跟我說沒辦法不加價，
我覺得十分沒有道理，就說我們不去了。
當下小姐跟我說：
這樣違約金很貴喔，因為我們是6/28就要出發，出發前10天，違約金是每人團費3成。

我覺得更沒道理，是因為他們房間不對，要我們加價，我們不想加，難道還逼我們去不成？
於是一路吵上去，最後上面的boss才說，要免給我們加價費用，
但其實我們在吵得整個過程就是不想去了，只是要告訴旅行社，
我們覺得是他們房型沒照訂單合約走，我們沒道理付違約金。
而且是在吵的過程中，才知道他們有其他飯店還有四人房＝＝
（當初並不告訴我們，更讓我感覺他們只想要多賺錢，硬逼我們加價）

又繼續吵，最後，我們還是說不去後，
他就說是因為我們沒照合約走，行程一直都在進行，
旅行社也幫我們安排好船票和飯店，
他們有照合約走，是我們不能照合約走，
根據觀光局的規定，（出發同意書上有明寫）我要付違約金。

6/17說不去，旅行社寄請款單來，說6/22前要付。
6/22打電話來提醒我付錢，說不付的話會有延伸的手續費。
我實在覺得很煩，所以今天就付了違約金。


想請問板上各位大大，

1.旅行社說他合約上的內容都有給，是我不去，我違約，但當初我說不去時，
因為他給兩人房還要我們加價。這是有道理的嗎？
2.寄請款單來，要求6/22要付錢，不付，說會有延伸手續費，
時間合約上都沒有寫,延伸手續費也沒有,這是合法的嗎？


我現在已經付了違約金，
但如果旅行社是錯的，有什麼其他的方式可以拿回我的錢，
並糾正旅行社這種行為，以免其他消費者再受害。



ＰＳ這間旅行社整個服務態度都很差，
打電話時常打不進去，
打進去後要找人always在電話中，
有一次，我打了兩次都沒找到人，我兩次都請接電話的小姐幫我轉告資訊，
並回電，
結果終於該小姐回電來，他根本不知道我有事找他，
是因為他有事找我才打給我。

更扯的是，一直以為我和同一個小姐聯繫，
寄信也都是寄給他，結果後來才發現信箱是公司的信箱，
我寄信的對象根本不是聯繫人的信箱，
難怪常常發生我寄mail給她她完全不知我的通知。


說實在話，
和這間旅行社交涉的感覺很差，
做事效率很差，感覺內部管理有一堆問題。
後來網路上也查到網路上公布了旅展黑名單有他們（晶Ｘ），
新聞也查到負面新聞，
建議大家以後要小心找旅行社，
去旅行時不要找這家旅行社。



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