旅行社可不履約嗎？（急問） - 消費者保護

來報告一下目前的狀況：

昨天晚上該業務來信，說他很抱歉造成我們的困擾，
所以願意再給我們每人300元的折扣，
等於我們一個人只需要再加價900元，
但我跟同行友人商量後，認為還是不合理，畢竟這不是我們造成的問題，
不應該由我們來買單。

而由於出發在即了，所以今天一大早，我就直接致電1950，找消保會詢問，
也確認我們是完全站得住腳，即使我們沒有簽訂定型化契約，
但我們已經刷卡付費完成了（這部份昨天我們就跟銀行確認過已經授權了），
所以契約就已經是成立了，旅行社不可以再以任何理由跟我們多收費，
如果我們不加價，旅行社就不讓我們成行的話，
那我們還可以主張旅行社賠償，
有了這點認知後，我就直接打到雄獅找承辦業務，
不過由於該業務今天是上午班，早上找不到人，
所以我就直接打雄獅的客服專線，跟他們說我遇到的這個狀況，
客服人員還蠻客氣的，跟我詢問了該業務的姓名及服務單位後，
就說會聯絡該業務的主管，請他們處理，並請主管跟我聯絡，
本來說中午前會跟我聯絡的，但是我一直沒有接到電話。

下午一點半，我再度去電找該承辦業務，
再次跟她重申我們不願意接受加價，
該業務說他主管已經跟他說了，我們不願意支付的話，
就是要由他自己去支付這筆多出來的款項，
然後他強調說他必須讓我們知道，
他底薪只有25000，2400元等於是他兩天的薪水，他這樣幫我們支付款項，損失很大。
（自己的過錯不應該自己承擔嗎？強調這點想讓我們良心不安？）
他自己覺得他很委屈，也說他在幫我們處理的過程中他不認為有拖延或瑕疵的狀況，
（這部份的過程我之前已經寫出來了，有沒有拖延或瑕疵就由各位自行判斷了）
他還說我們應該自己都會去雄獅的網站上查價，應該知道他報錯價格，
暗示像是我們故意貪小便宜，欺負他一樣。

但是老實說，我真的完全沒有想到要去雄獅網站查詢價格的問題，
因為我的觀念是停在旅行社是由業務自行報價的，
網站我只去查ezfly跟燦星而已，
而他報價後，我認為價格合理ok，所以也同意以那個價格支付旅費，
就完全沒有想過要再去做什麼查詢的動作，
而且就算網站上有公定的價格，
我們也會認為是業務這邊可以有辦法拿到更便宜的價格，所以才報這種價格給我們，
怎麼會去想到是他報錯價？
對話的過程中，其實我算是態度蠻強硬的，
但該業務的談吐言語間，還是讓我覺得非常不舒服。

不論如何，目前達成的協議就是這筆多出來的錢我們不支付，
而旅行社必須履約，差額的部份不管由該業務自行吸收，
然後我們去旅行社跟他們拿機票，
（本來他們說要自己送過來的，不過無所謂，原本我們就打算自己去拿）
然後我也跟友人說，這次過去的時候要記得跟他們簽約，
確保我們出去後不會被整XD
（想問一下，我們自由行就只是訂機票+酒店，
如果機票順利拿到，那還有什麼地方是業務有空間可以整我們的？XD）

希望這次事件後續就可以順利結束了，
其實真的不是付不起那個錢，也不是要當澳客欺負業務，
但是覺得這樣真的非常不合理，而且中間過程已經很不舒服了，
問題一大堆，搞的我還沒出去玩，就已經先累的半死了，
工作之餘還要費神處理這些事情真的很無奈，
希望藉由我們的經驗，讓以後有機會要找旅行社安排行程的人多注意自己的權益，
進度一定要盯，約也一定要簽，
真的遇到狀況態度也要強硬，自己的權利義務搞清楚，不然真的會被吃死死，
另外，如果有人想避免踩到該業務這個地雷的，
可以私下來信，我再提供該業務的姓名給你。


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